中國消費(fèi)者報西安訊(李乾坤 記者徐文智)近日，市民薛先生專程來到陜西省西安市市場監(jiān)管局高新分局高新路工商所，將一面寫著“保護(hù)人民權(quán)益 維護(hù)公平正義”的錦旗送給執(zhí)法人員，對該所熱情周到服務(wù)、快捷高效維權(quán)并盡心盡力幫助其復(fù)工復(fù)產(chǎn)表示感謝。
薛先生以前在外地經(jīng)營餐飲，聽說西安市高新區(qū)的營商環(huán)境好，各項(xiàng)稅收扶持政策優(yōu)惠，去年底在高新區(qū)新接手一家餐館，辦理營業(yè)執(zhí)照，春節(jié)前完成了裝修，并且看中一家樓盤，交納了5萬元定金，準(zhǔn)備今年把全家都接過來居住，一家人在高新區(qū)大干一場。但春節(jié)前后的新冠肺炎疫情完全打亂了薛先生的計劃安排，資金短缺，創(chuàng)業(yè)陷入困境，飯店一直無力開業(yè)經(jīng)營，更沒有能力支付后期的房款，無奈找到售樓中心要求退款。工作人員表示薛先生交納購房定金時簽訂了《認(rèn)購協(xié)議書》，并且公司因受疫情影響也比較困難，不予退還定金。薛先生多次與售樓部協(xié)商無果，于4月23日通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行投訴。
高新路工商所接到該轉(zhuǎn)辦后非常重視，安排執(zhí)法人員張翌、李軍川務(wù)必立即妥善處理此投訴，幫助薛先生渡過難關(guān)，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。執(zhí)法人員當(dāng)天就到售樓部核實(shí)了解具體情況并多次與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。通過溝通協(xié)商，公司負(fù)責(zé)人表示同意全額退還薛先生購房定金，共同努力為營造西安市高新區(qū)最佳營商環(huán)境作出貢獻(xiàn)。4月27日，薛先生收到了公司退還的5萬元定金，事情得到了圓滿解決。據(jù)了解，目前，薛先生經(jīng)營的餐館已經(jīng)正式開始營業(yè)。
今年疫情以來，工商高新分局主要負(fù)責(zé)人王海明局長多次帶隊(duì)深入高新路工商所轄區(qū)經(jīng)營戶調(diào)研解決實(shí)際問題，幫助小微企業(yè)、個體工商戶解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的困難，在加大信貸支持、緩繳社會保險費(fèi)、減免企業(yè)房租、依法依規(guī)繳納和減免稅款、降低運(yùn)營成本、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資服務(wù)等方面以實(shí)際舉措優(yōu)化營商環(huán)境。通過協(xié)調(diào)，共為經(jīng)營戶減免租金400余萬元、物業(yè)管理費(fèi)150余萬元，幫助個體工商戶解決低息貸款50余萬元。
據(jù)悉，5月12日，高新路工商所轄區(qū)個體工商戶代表參加市場監(jiān)管總局調(diào)研西安市扶持個體工商戶政策措施落實(shí)情況座談會，介紹了在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中面臨的困難和享受到的扶持政策紅利。
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