一年一度的京東618即將到來(lái),京東宣布,今年的京東618將推出超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券,同時(shí),京東在全渠道服務(wù)體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)、健康管理、生活服務(wù)等覆蓋消費(fèi)者服務(wù)需求的全場(chǎng)景全力加碼,努力滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的強(qiáng)烈需求。
據(jù)介紹,京東618將提供超過(guò)2億件的五折商品,包括海量電腦數(shù)碼、家電、日用消費(fèi)品、美妝、家居家裝產(chǎn)品以及服飾等商品,甚至還有超千套房源低至5折起拍。此外,京東還將聯(lián)合多地政府以消費(fèi)券的形式帶來(lái)消費(fèi)紅包,并面向全國(guó)用戶(hù)發(fā)放包括頭號(hào)京貼、生日禮包、省錢(qián)券包、社交拼券等形式的消費(fèi)券,總額將達(dá)百億元,讓消費(fèi)者暢享優(yōu)惠好物和“玩美”生活。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞發(fā)表演講
同時(shí),為使消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到來(lái)自京東618的購(gòu)物體驗(yàn),今年618,京東打通全渠道提升服務(wù)多樣化,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的大幅升級(jí)。
618全球年中購(gòu)物節(jié)期間,京東繼續(xù)升級(jí)5G產(chǎn)品等全場(chǎng)景全渠道購(gòu)物體驗(yàn),消費(fèi)者除在線(xiàn)上享受京東的優(yōu)質(zhì)5G產(chǎn)品和服務(wù)外,還能在超體店、京東之家、品牌體驗(yàn)店等線(xiàn)下場(chǎng)景暢快體驗(yàn)。物流服務(wù)方面,京東物流在618期間將全力保證全國(guó)范圍內(nèi)上門(mén)服務(wù),并且將進(jìn)一步發(fā)揮智能物流“新基建”效能,在保障“城市群半日達(dá)”的同時(shí),全面升級(jí)“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”。
隨著“宅經(jīng)濟(jì)”的興起,居民的消費(fèi)和生活方式正在發(fā)生革命式的變化。在此背景下,京東在618期間繼續(xù)加碼,為用戶(hù)創(chuàng)造更加便捷的生活服務(wù)體驗(yàn)。京東到家推出下單手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨商品1小時(shí)達(dá),生鮮最快半小時(shí)達(dá)并支持門(mén)店自提等服務(wù)內(nèi)容。京東鮮花推出同城最快2小時(shí)送達(dá)、并提供冷鏈送達(dá)+鮮花保險(xiǎn)服務(wù);京東健康的送藥上門(mén)服務(wù)“京東藥急送“合作藥房擴(kuò)充至2萬(wàn)家,此外還推出如中藥代抓代煎及送藥上門(mén)、隱形眼鏡兩小時(shí)達(dá)等健康到家服務(wù);京安途服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加到100個(gè)城市5000家門(mén)店等O2O服務(wù)……京東的便捷服務(wù)已經(jīng)覆蓋了豐富多樣的場(chǎng)景,真正進(jìn)入到消費(fèi)者生活的方方面面。
618是年度新品發(fā)售的重要節(jié)點(diǎn),京東以一系列亮點(diǎn)服務(wù)承諾,讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得更省心。
在售后保障方面,京東618推出部分手機(jī)365天只換不修、打印機(jī)一年質(zhì)保換新、家電全品類(lèi)自營(yíng)產(chǎn)品30天有質(zhì)量問(wèn)題可退貨/180天有質(zhì)量問(wèn)題可換貨、家電配送延時(shí)補(bǔ)貼最高200元等承諾遠(yuǎn)高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為打造用戶(hù)線(xiàn)上購(gòu)物接近實(shí)體店的體驗(yàn),京東時(shí)尚居家還推出“京品試”先試后付服務(wù),0元下單,7天內(nèi)滿(mǎn)意再付款;珠寶還聯(lián)合11大權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)打造品質(zhì)保障計(jì)劃,拉桿箱升級(jí)“意外換新險(xiǎn)”,還有童裝“服飾材質(zhì)保障險(xiǎn)”、美妝“過(guò)敏無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)”等貼心保障服務(wù)。還通過(guò)生鮮“優(yōu)鮮賠”(只賠不退)、生鮮“兌換無(wú)憂(yōu)”(保證卡券兌換)、生鮮“化凍補(bǔ)貼”、生鮮“保鮮活”、生鮮“開(kāi)箱驗(yàn)貨” 、京東超市母嬰紅屁屁險(xiǎn)等一系列定制化服務(wù)滿(mǎn)足來(lái)自每個(gè)用戶(hù)、每份訂單的信賴(lài)。
此外,針對(duì)熱門(mén)商品,京東還提供了一系列更多貼心服務(wù):打印機(jī)放心試用、Apple部分產(chǎn)品保值換新、手機(jī)以舊換新至高補(bǔ)貼360元、、相機(jī)全保換新等系列服務(wù)。
改變生活的不是京東,而是人們自己。京東所做的,只是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的深入洞察,更精準(zhǔn)地完成商品和服務(wù)創(chuàng)新。在消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)所趨之下,京東在技術(shù)、資源、渠道及基礎(chǔ)設(shè)施的核心優(yōu)勢(shì),圍繞消費(fèi)者品質(zhì)服務(wù)的訴求,打破優(yōu)質(zhì)資源分布不均和垂直領(lǐng)域信息不對(duì)稱(chēng)的限制,讓消費(fèi)者無(wú)距離、無(wú)時(shí)差地實(shí)現(xiàn)“美好生活”。
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