遼寧撫順：涉疫消費(fèi)爭議快處組應(yīng)急處置糾紛
2020-03-08 10:23
本文來源：中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：王文郁
中國消費(fèi)者報沈陽訊(記者 王文郁)近日，記者從遼寧省撫順市市民權(quán)益保障服務(wù)中心所屬撫順市消費(fèi)者協(xié)會了解到，為及時高效處置涉疫消費(fèi)糾紛，撫順市消協(xié)成立了“疫情相關(guān)消費(fèi)爭議快速處置工作組”，建起“全市消協(xié)組織疫情處置工作群”，通過完善的疫情期間應(yīng)急處置工作機(jī)制化解消費(fèi)矛盾糾紛，積極維護(hù)了社會穩(wěn)定。
針對涉疫情引發(fā)的餐飲、藥房、超市、旅行社改退處理不及時，以及價格不合理上漲等因素引發(fā)的消費(fèi)糾紛數(shù)量呈上升態(tài)勢，撫順市消費(fèi)者協(xié)會通過成立涉疫消費(fèi)爭議快速處置工作組，并發(fā)揮消協(xié)組織疫情處置工作群聯(lián)系暢通的優(yōu)勢，組織全市各級消協(xié)每天在群里通報工作動態(tài)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，嚴(yán)格落實(shí)值班責(zé)任等各項(xiàng)制度，及時妥善處理各類涉疫投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而形成上下聯(lián)動、合力強(qiáng)大的高效維權(quán)格局。
截至目前，撫順市消協(xié)組織共受理涉疫情消費(fèi)訴求395件，成功為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15.2萬元。其中，回復(fù)咨詢126件，已成功調(diào)解269件投訴中的248件，余下21件在調(diào)查處理之中。
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