投訴辦結率100% 福建晉安全力保障疫情期間“放心消費“
2020-03-19 11:50
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：張文章
中國消費者報福州訊(記者 張文章)福建省福州市晉安區(qū)市場監(jiān)管局在防疫期間，采取有力措施提速投訴舉報處置，及時響應并解決消費者的需求。實現(xiàn)疫情期間投訴舉報接轉(zhuǎn)率100%，按時辦結率100%。新冠疫情發(fā)生以來，該局12315平臺共受理疫情相關投訴舉報400余件,為消費者挽回經(jīng)濟損失3萬多元。
晉安區(qū)市場監(jiān)管局制訂措施暢通消費維權渠道。落實專人值班并保持24小時無時差對接，快速分流處理。對舉報件采取線上處理與現(xiàn)場及時核實相結合，做到快接、快查、快結。為穩(wěn)物價，惠民生，該局累計共向全區(qū)超市、商超、藥店等經(jīng)營戶發(fā)放2000余份價格提醒公告，要求各經(jīng)營戶對商品進行明碼標價，不得囤積居奇，嚴禁哄抬物價擾亂市場秩序;實時監(jiān)測糧油、蔬菜、肉類等生活必需品物資價格波動情況，強化價格監(jiān)管，讓百姓放心消費。疫情發(fā)生以來，該局共立案價格類舉報8件，責令整改3起，約談藥品零售經(jīng)營單位6家。
晉安區(qū)市場監(jiān)管局積極服務企業(yè)，確保消費用品的保障供應，為民解憂。該局引導食品餐飲企業(yè)有序開復工，緩解供求矛盾。特事特辦，采用承諾制容缺受理，為2家企業(yè)完成防疫用品相關經(jīng)營范圍變更。
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