中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊(記者 聶國(guó)春)今年是淘寶推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的第10個(gè)年頭，支付寶6月16日稱(chēng)，今年退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行新升級(jí)，退貨無(wú)需再付費(fèi)。
據(jù)介紹，以往消費(fèi)者退貨時(shí)，需要先行付費(fèi)將商品快遞回去，賣(mài)家確認(rèn)收到貨后，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)賠付運(yùn)費(fèi)，還有可能出現(xiàn)賠付金額低于實(shí)際支付運(yùn)費(fèi)的情況?，F(xiàn)在，賣(mài)家同意退款后，消費(fèi)者使用“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)退貨”服務(wù)，3公斤內(nèi)的商品，無(wú)需支付費(fèi)用，就可以享受上門(mén)取件的服務(wù)。
據(jù)支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)場(chǎng)景險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人尹旭新介紹，這項(xiàng)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)退貨”服務(wù)率先在江浙滬包郵區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，其他省份的用戶如購(gòu)買(mǎi)的是本省賣(mài)家的商品，也可享受該服務(wù)，但如果是購(gòu)買(mǎi)跨省賣(mài)家的商品，預(yù)計(jì)到7月可以用上。
此外，支付寶保險(xiǎn)在2018年推出了海外版的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，幫助消費(fèi)者解決跨境電商退貨流程繁瑣的問(wèn)題。消費(fèi)者可將貨品退回到保險(xiǎn)公司在海外的服務(wù)倉(cāng)，產(chǎn)生的損失也將由保險(xiǎn)公司賠付給賣(mài)家。支付寶方面表示，此次升級(jí)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，同時(shí)適用于美國(guó)、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、英國(guó)等17個(gè)國(guó)家及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)。
記者了解到，為了更方便地服務(wù)消費(fèi)者，人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司在支付寶上開(kāi)設(shè)“辦事處”，為消費(fèi)者、商家提供涵蓋價(jià)格、質(zhì)量、售后、物流、資金5大類(lèi)80種消費(fèi)保險(xiǎn)。
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