中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)8月7日，福建省莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局公布今年上半年莆田市裝飾裝修行業(yè)投訴信息。投訴信息顯示，“潛水艇”“箭牌衛(wèi)浴”等部分品牌建材專賣店調(diào)解成功率不高。
據(jù)莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局介紹，裝修房子，打造品質(zhì)家居環(huán)境，是每個(gè)家庭都要經(jīng)歷的事情，然而家居家裝過(guò)程涉及環(huán)節(jié)多，服務(wù)鏈條長(zhǎng)，從選擇家裝公司、與設(shè)計(jì)師溝通、采購(gòu)建材、工人進(jìn)駐施工、業(yè)主驗(yàn)收、購(gòu)買家具產(chǎn)品最后到業(yè)主入住使用，難免出現(xiàn)各類問(wèn)題。上半年，莆田市12315指揮中心共受理裝修建材投訴83件，大部分商戶主要集中在“喜盈門”和“紅星美凱龍”兩大商場(chǎng)。其中，12315受理“喜盈門”投訴30件，涉及旗下商戶24家，投訴排名位居前三的商戶分別是“法迪奧”“歐派全屋設(shè)計(jì)”和“瑪格全屋訂制”;受理“紅星美凱龍”投訴25件，涉及旗下商戶21家，投訴排名位居前三的商戶分別是“箭牌衛(wèi)浴”“林氏木業(yè)”和“潛水艇專賣店”。
從投訴結(jié)果來(lái)看，大部分品牌專賣店的調(diào)解成功率大多為100%，如莆田市城廂區(qū)法迪奧櫥柜店(法迪奧)4起投訴，全部和解。莆田市城廂區(qū)歐愛(ài)櫥柜店(歐派全屋設(shè)計(jì))、莆田市城廂區(qū)新歐家家具商行的投訴也全部得到解決。兩大商場(chǎng)中，喜盈門商場(chǎng)的調(diào)解成功率相對(duì)比較高，達(dá)80%。而紅星美凱龍商場(chǎng)的調(diào)解成功率僅76%，設(shè)在紅星美凱龍商場(chǎng)內(nèi)的兩家品牌專賣店莆田市荔城區(qū)東恒衛(wèi)浴商行(箭牌衛(wèi)浴專賣店)和莆田市城廂區(qū)嘉齊建材商行 (潛水艇專賣店)調(diào)解成功率僅50%。
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