中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)最近，消費者祝先生心里的大石頭終于落下了。剛入住的精裝修樣板房遭遇空調(diào)漏水，物業(yè)公司終于同意免費進行維修。
據(jù)悉，2018年5月，祝先生在浙江省杭州市富陽區(qū)某房產(chǎn)公司購買了一套總價為385萬左右的精裝修樣板房，花了7個月時間進行軟裝后于2019年底入住。然而，今年夏天第一次使用空調(diào)就出現(xiàn)了漏水的情況，導致天花板大面積發(fā)霉。因與物業(yè)及房產(chǎn)公司協(xié)商未能達成一致，祝先生日前向杭州市富陽區(qū)消保委尋求幫助。
接到投訴后，消保委工作人員立即聯(lián)系物業(yè)公司工作人員了解情況，并與物業(yè)公司房修人員一同前往祝先生家查看空調(diào)漏水及房屋受損情況。在聯(lián)系空調(diào)廠家上門查看后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)6個出風口的閥門都沒有安裝，兩條電線沒有連接到位，如需要維修，則必須在每個出風口拆除部分天花板。
消保委工作人員隨后電話聯(lián)系了該房產(chǎn)項目總監(jiān)王先生。王先生表示，當時將樣板房出售給消費者時曾簽訂一份折價裝修協(xié)議，協(xié)議注明因該房為祝先生低價購買，物業(yè)公司無需負責硬裝的維修工作。但祝先生認為，該協(xié)議的前提是房屋交付時沒有裝修質(zhì)量問題，而空調(diào)漏水是樣板房在裝修時沒有把預埋管道做好導致的，因此物業(yè)公司應負責后續(xù)維修。經(jīng)調(diào)解，物業(yè)房修負責人同意進行免費維修。
富陽區(qū)消保委工作人員提醒，消費者應提高維權意識與能力。消費過程中，針對一些常見的糾紛，國家相關法律已有明確規(guī)定。如祝先生投訴的問題，在《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》中就有規(guī)定，全裝修商品房交付時，經(jīng)營者應當提供項目竣工驗收時委托第三方專業(yè)檢測機構出具的空氣質(zhì)量檢測合格報告、電氣網(wǎng)絡管線和給排水管道等隱蔽工程的設計施工資料。埋設在墻體、地面內(nèi)的電氣網(wǎng)絡管線和給排水管道等隱蔽工程的保修期限不得低于8年，自全裝修商品房交付消費者之日起計算。
