中國消費者報報道 (史曄 本報記者 薛慶元) 設立“首席質量官”，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內容。在江蘇省南通市萌芽的首席質量官制度以先進的質量管理方法，促進了產業(yè)轉型升級和企業(yè)質量效益提升，培養(yǎng)了一批質量管理人才，切實推動從“中國速度”向“中國質量”轉變。
首席質量官是什么“官”
首席質量官(CQO)，又稱質量總監(jiān)，是企業(yè)對質量安全和質量發(fā)展全面負責的高層管理人員，由企業(yè)聘任并授權其開展工作。首席質量官是企業(yè)戰(zhàn)略小組的關鍵一員，負責創(chuàng)建以品質為核心的企業(yè)文化，塑造企業(yè)質量競爭力。
隨著經濟的快速發(fā)展，我國政府把質量工作擺到了戰(zhàn)略高度，明確提出大力開展質量提升行動，建設質量強國。2009年，在南通市出現(xiàn)了企業(yè)首席質量官制度的雛形，并出臺了相應管理辦法。2012年，江蘇省將這一制度在全省范圍全面推行。同年，企業(yè)首席質量官制度在全國開展試點。
不同于企業(yè)原有的質檢員、品質部等設置，首席質量官被視為企業(yè)的第一質量人和質量發(fā)展人才中的關鍵少數(shù)，他們熟悉并組織執(zhí)行質量相關政策，負責組織制定企業(yè)質量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動;實施質量成本管理，加強質量統(tǒng)計分析;開展質量教育培訓，建設企業(yè)質量文化等;向企業(yè)決策層提出加強質量工作的措施建議;組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質量工作責任制的貫徹落實;部署對原料進廠、生產過程、出廠檢驗的檢查把關;主持本企業(yè)內質量考核，行使質量安全“一票否決”。企業(yè)發(fā)生重特大質量安全事故或者造成嚴重社會影響，首席質量官要依法承擔相應責任。
在全國推廣“首席質量官”制度，引導和推動企業(yè)加強全面質量管理，落實企業(yè)質量主體責任，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內生動力，是打造質量強企、建設質量強國的關鍵。在不久前舉行的2020全國首席質量官大會上，市場監(jiān)管總局副局長甘霖指出，“首席質量官制度作為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內容，對加快推進質量提升行動和建設質量強國具有重要意義。建立首席質量官制度，需要各級政府積極引導，廣大企業(yè)要積極實踐探索首席質量官制度，首席質量官要擔當作為，共同推動經濟高質量發(fā)展”。
南通市率先打造質量官品牌
質量，是強國之基、興業(yè)之本和轉型之要，是一座城市不斷攀高躍升的硬核支撐。南通市就是一座質量創(chuàng)新之城。“十二五”以來，南通市持續(xù)創(chuàng)新質量發(fā)展工作的新模式、新制度和新方法，特別是近年來大力實施質量強市戰(zhàn)略，扎實開展質量提升行動，創(chuàng)造了一批在全省乃至全國有位置、有影響的特色工作品牌。
紡織產業(yè)是南通市的主要支柱產業(yè)，隨著紡織行業(yè)不斷發(fā)展壯大，面廣量大的個體小微企業(yè)產品質量出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象。為加快產業(yè)轉型升級，南通市海門區(qū)在全國率先探索成立首個家紡“質量合作社”，旨在規(guī)范個體工商戶生產經營行為，推動企業(yè)質量提升、產業(yè)轉型升級。“質量合作社”的一些質量管理制度為首席質量官制度的發(fā)展進行了初步探索。在家紡“質量合作社”模式初見成效之后，南通市又將這種模式在全市其他行業(yè)進行復制、推廣，先后建成了如東坯布、通州灣綠色蔬菜大棚、崇川低壓成套配電等多個質量合作社組織。南通市還以頂層設計為先導，出臺《質量強市促進辦法》，建立健全質量法治體系。
隨著首席質量官制度的逐步完善，在江蘇省質量發(fā)展委員會辦公室和江蘇省市場監(jiān)管部門的支持下，南通市還舉辦江蘇省企業(yè)首席質量官培訓，邀請質量管理專家從卓越績效管理、質量管理體系升級、常用質量管理工具與方法、企業(yè)文化與質量成本、品牌管理、質量法律法規(guī)、企業(yè)質量信用等7個方面進行授課，江蘇省眾多企業(yè)質量負責人以及質量管理后備人才參加培訓。參訓學員經考核合格后，統(tǒng)一頒發(fā)“江蘇省企業(yè)首席質量官培訓結業(yè)證書”。
目前，南通全市已累計培育首席質量官超5000人，實踐證明，南通率先推行的企業(yè)首席質量官制度，是從源頭上提高質量水平的重要舉措，有利于完善質量治理體系、培育先進質量文化、有效保障質量安全，從而增強企業(yè)的核心競爭力，夯實高質量發(fā)展的微觀基礎。2014年，南通市獲評全國首批質量強市示范城市。
首席質量官助力高質量發(fā)展
作為制造業(yè)大省，江蘇省一向重視產品質量。2012年，江蘇省制定出臺《關于推行首席質量官制度的實施意見》《江蘇省首席質量官管理暫行辦法》，在全省全面啟動企業(yè)首席質量官工作。截至2019年底，省級層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項經費用于培訓，全省近萬名企業(yè)管理人員參加，共計8804人獲得首席質量官任職資格省級培訓合格證書，為質量強企建設發(fā)揮了積極作用。
今年4月，江蘇省質量發(fā)展委員會辦公室、江蘇省市場監(jiān)管局等8部門聯(lián)合發(fā)布《關于深化企業(yè)首席質量官制度的意見》，擬每年新增5000名企業(yè)首席質量官，且該職務具有一票否決權。到2025年，力爭實現(xiàn)全省規(guī)模以上企業(yè)首席質量官制度全覆蓋，中小微企業(yè)覆蓋率不低于80%。
今年以來，江蘇省市場監(jiān)管局與連云港市政府、淮安市政府分別簽署推進高質量發(fā)展合作協(xié)議，找準監(jiān)管與發(fā)展的結合點，創(chuàng)新圍繞中心、服務大局的主抓手，重點打造“一平臺一品牌”，為落實“六穩(wěn)”“六保”任務、做大做強市場主體、推動經濟高質量發(fā)展注入新動能。
經過8年實踐，江蘇省推進首席質量官制度成績斐然。江蘇省副省長馬秋林在2020全國首席質量官大會上表示，“做好企業(yè)質量工作，對于積極擴大內需市場、提升產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定性和競爭力、更高層次參與國際分工，具有重要意義。”他還表示，將認真落實市場監(jiān)管總局關于企業(yè)首席質量官制度的部署要求，學習借鑒兄弟省市的好經驗好做法，將制度優(yōu)勢轉化為治理效能，推動企業(yè)堅定不移地走質量強企之路，持續(xù)提高產品和服務質量。
首席質量官，從一個質量領域的概念到如今成為企業(yè)質量文化建設和創(chuàng)新的核心，助力國家大步邁入質量時代，吹響建設質量強國集結號。
