中國消費者報報道（記者張文章）近期，因資金鏈斷裂，福建省福州市11個韋納少兒英語教學點突然停止教學并開展學員分流工作。為維護消費者合法權(quán)益不受侵害，福州市消費者權(quán)益保護委員會約談了福州韋納教育咨詢有限公司（以下簡稱韋納教育）負責人，并密切關(guān)注事件發(fā)展情況。12月2日，福州市消委會針對韋納教育糾紛問題，公開對預付式教育培訓機構(gòu)的存在風險進行分析，揭開預付式教育收費陷阱，提醒消費者清晰了解風險所在，同時希望相關(guān)部門針對性采取措施，防范風險發(fā)生。
無證辦學點照常經(jīng)營
福州韋納教育是福州市本土的教育培訓機構(gòu)，旗下在福建省內(nèi)有多個英語培訓點。今年10月20日，韋納教育多個培訓點突然停業(yè)，公司解釋是資金鏈斷裂造成。據(jù)悉，韋納教育停業(yè)事件涉及6000多名學員，涉及學費達5000多萬元，對當?shù)亟逃嘤栃袠I(yè)及消費環(huán)境造成巨大影響。
教育培訓屬于預付式消費，"先付費、后上課"是行業(yè)常態(tài)。消費者在買課的同時，不知情地被商家卷入了金融經(jīng)營行為，經(jīng)營風險轉(zhuǎn)嫁給了消費者，給消費者資金安全帶來隱患。經(jīng)福州市消委會調(diào)查，韋納教育于2012年成立，2019年辦學點達11個，其中福州有8個辦學點。韋納教育在福州市區(qū)的8個辦學點，其中5個辦學點持有辦學許可，有3個辦學點未取得辦學許可卻仍開展教育培訓。依據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓機構(gòu)必須經(jīng)審批取得辦學許可證后，登記取得營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書）才能開展培訓。校外培訓機構(gòu)在同一縣域設(shè)立分支機構(gòu)或培訓點的，均須經(jīng)過批準；跨縣域設(shè)立分支機構(gòu)或培訓點的，需到分支機構(gòu)或培訓點所在地縣級教育部門審批。
違規(guī)超期收取培訓費
2018年8月國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》，明確要求校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。從福州消費者的投訴信息看，韋納教育2019年7月還在大量一次性收取最高達432課時（兩年培訓包）的培訓費用，并在入學協(xié)議中不注明課程起止時間，只填寫課時，規(guī)避監(jiān)管。
福州市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韋納教育收取培訓費既有福州市晉安區(qū)韋納教育培訓中心收取、也有所在辦學點對應(yīng)的咨詢公司收取、甚至還有部分直接進入私賬。不同辦學點間資金可以調(diào)撥，甚至對外投資，公司經(jīng)營過程中資金管理比較混亂。
福州市消委會認為，消費者預付的課時費，依照法理所有權(quán)應(yīng)歸屬消費者，應(yīng)進行專門管理，只有消費者進行相應(yīng)的培訓后才屬于公司所得。而韋納教育直接利用消費者所有的預付課時費開展經(jīng)營活動，綁架消費者資金，轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風險。
分流學生還要再收費用
韋納教育在出現(xiàn)資金異常情況后，開展了融資自救和學員分流工作，從目前公布的勵步英語、吉的堡少兒英語、環(huán)球教育等的分流方案看，大多設(shè)置了分流條件，僅提供少量公益課程，大多都要收取教材費和后期培訓費，對消費者權(quán)益實際造成侵害。
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定："經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應(yīng)當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。"像韋納教育這樣無法履約的行為，消費者是有權(quán)要求退回預付款的，但實際情況經(jīng)營者往往已無力支付。
福州市消委會提醒消費者，在相關(guān)法規(guī)不完善的情況下，消費者應(yīng)慎重選擇預付式消費，不要貪圖充值時商家給的優(yōu)惠，在不知情的情況下卷入經(jīng)營風險，尤其是教育培訓機構(gòu)一次性收取大額學費，更要高度警惕，以免權(quán)益受損。
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