中國消費者報北京訊（記者武曉莉）“就地過年”帶來的跨地域“團圓”和遠距離“辦理”，已替代傳統(tǒng)春運，成為今年春節(jié)最大的用戶需求點。中國聯(lián)通依托一體化運營的核心優(yōu)勢，快速整合優(yōu)質(zhì)資源和觸點服務(wù)能力，打破地域限制和屬地化服務(wù)模式，推出“異地同享”服務(wù)，在聯(lián)通手機營業(yè)廳上開設(shè)“異地同享”服務(wù)專區(qū)。
據(jù)了解，“異地同享”服務(wù)有以下特點：
服務(wù)隨時在，足不出戶掌上便捷辦理。對于這個就地過年的春節(jié)來說，足不出戶辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為最應(yīng)景的服務(wù)模式。點擊中國聯(lián)通手機營業(yè)廳APP首頁下方“服務(wù)”-左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”，進入“異地同享”專區(qū)，即可一鍵觸達辦理。專區(qū)內(nèi)還提供了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通的智慧客服熱線也是7*24小時在線，用戶無論身在何處，只要撥打10010，都能獲取到便捷高效的服務(wù)支持。
業(yè)務(wù)隨地辦，一點付費支持多點共享。親情付是“異地同享”業(yè)務(wù)中最具差異化優(yōu)勢的服務(wù)。通過“親情付”將交費業(yè)務(wù)化繁為簡，親友話費可一人搞定；還可合打月結(jié)發(fā)票、查詢賬單、代扣軌跡；便捷報銷、明白消費，實現(xiàn)話費網(wǎng)費異地合繳，關(guān)愛家人更暖心。
產(chǎn)品隨心享，定制套餐實現(xiàn)拼團消費。異地同享是中國聯(lián)通的獨家特色，完全打破了通信行業(yè)原有以屬地化服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)模式，更解除了通信產(chǎn)品的地域?qū)傩?，滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)時代對通信服務(wù)的多元化需求。用戶可將不同城市的手機、寬帶、IPTV進行組合，也可多個手機號進行打包共同使用流量，實現(xiàn)拼團消費。“一家親”組合套餐不用更改原有自用套餐，一點付費、全家享用，實現(xiàn)全國產(chǎn)品隨心組、流量共享更省心、親情通話更貼心。
平臺隨需動，全國一體打造智慧服務(wù)。暖心的“異地同享”背后，是精心打造的全國一體化服務(wù)能力。無縫的切換感知、高速的網(wǎng)絡(luò)體驗、便捷的自助服務(wù)和觸手可及的智慧生活，這一切都離不開強大的系統(tǒng)支撐能力和敏捷智能的運營基礎(chǔ)。中國聯(lián)通長期致力于打造全國一體化的服務(wù)能力，以統(tǒng)一數(shù)字化底座+智慧中臺為核心引擎，已構(gòu)建了全國統(tǒng)一的計費系統(tǒng)，實現(xiàn)了10010智慧呼叫中心的全國統(tǒng)一運營，打通了線上線下全觸點統(tǒng)一的服務(wù)能力，建立了全國一體化的內(nèi)外部生態(tài)和數(shù)字生活平臺，率先具備了為客戶提供隨時隨地隨心的服務(wù)體驗的能力。
服務(wù)打破界限，關(guān)愛縮短距離。中國聯(lián)通持續(xù)為全國用戶誠意打造高品質(zhì)服務(wù)，讓“異地過年，愛不受限”成為這個春節(jié)最適時的關(guān)愛。
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