中國(guó)消費(fèi)者報(bào)道(記者吳博峰)隨著農(nóng)歷新年的來(lái)臨，汽車(chē)企業(yè)推出不同形式的新春客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，希望借此增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，提升其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
原地過(guò)年送祝福
各城市紛紛倡導(dǎo)“原地過(guò)年”，不少人選擇放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，留守在當(dāng)?shù)剡^(guò)年。盡管遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，但是“原地過(guò)年”也要過(guò)出儀式感。
BEIJING汽車(chē)推出年味十足新玩法，通過(guò)在抖音倡議#原地過(guò)年祝福到家#挑戰(zhàn)賽活動(dòng)，參與新春祝福視頻征集,就有機(jī)會(huì)獲得百萬(wàn)流量加持,成為抖音熱門(mén),更有機(jī)會(huì)登上20城地標(biāo)“巨幕”，為遠(yuǎn)方親朋送去“零距離”的祝福。
現(xiàn)在這一活動(dòng)在線上已經(jīng)掀起了全民參與的熱潮，各種讓人眼界大開(kāi)的短視頻層出不窮。
購(gòu)車(chē)即送暖心禮包
近期各地倡議“就地過(guò)年、非必要不返鄉(xiāng)”。浙江等多地陸續(xù)發(fā)布了資金補(bǔ)貼、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)等全方位“就地過(guò)年”服務(wù)政策。作為浙江杭州本土企業(yè)，吉利汽車(chē)宣布在杭州政府千元紅包之上再加碼，為就地過(guò)年的意向購(gòu)車(chē)用戶(hù)推出總額達(dá)1000萬(wàn)元的暖心禮包。
據(jù)了解，此次吉利汽車(chē)發(fā)布的“1000萬(wàn)補(bǔ)貼”以用戶(hù)關(guān)愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)面向留杭過(guò)年的所有務(wù)工人員，凡是在1月25日至2月11日期間購(gòu)車(chē)的用戶(hù)，即可在經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店領(lǐng)取吉利1000元年貨購(gòu)物卡，以及象山、龍虎山等景區(qū)吉利車(chē)主免費(fèi)游玩福利，讓春節(jié)期間無(wú)法返鄉(xiāng)團(tuán)圓的人也可以過(guò)個(gè)幸福好年。同時(shí)，春節(jié)期間，所有進(jìn)店客戶(hù)均可在杭州吉利4S店領(lǐng)取一份免費(fèi)的防疫禮包，增換購(gòu)用戶(hù)可享受最高8000元增換購(gòu)補(bǔ)貼，已購(gòu)車(chē)用戶(hù)還能享受免費(fèi)車(chē)型檢測(cè)，為每一位吉利車(chē)主的春節(jié)假期保駕護(hù)航。
領(lǐng)克汽車(chē)“春節(jié)不打烊 領(lǐng)克送豪禮”新年活動(dòng)火爆來(lái)襲，同時(shí)，“新春有鯉 寵粉節(jié)拍”線上銷(xiāo)售主題活動(dòng)也在持續(xù)進(jìn)行中，令你購(gòu)車(chē)之外還有驚喜。
2月2日-2月28日，領(lǐng)克“牛轉(zhuǎn)乾坤 Pick新春專(zhuān)屬座駕”活動(dòng)開(kāi)啟，用戶(hù)通過(guò)領(lǐng)克App活動(dòng)頁(yè)面Pick領(lǐng)克各車(chē)型(領(lǐng)克03+除外)，即可獲得“One Pick新春試駕體驗(yàn)券”，可前往門(mén)店參與試駕活動(dòng)。同時(shí)還可通過(guò)線上轉(zhuǎn)盤(pán)參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)贏取價(jià)值22021元的購(gòu)車(chē)金。
在2月28日前完成提車(chē)并在店通過(guò)車(chē)友保平臺(tái)辦理新車(chē)保險(xiǎn)的客戶(hù)，即可享受首年交強(qiáng)險(xiǎn)免單(至高享受1000元)福利，該項(xiàng)福利涵蓋了領(lǐng)克App、領(lǐng)克商城在線銷(xiāo)售平臺(tái)以及領(lǐng)克小程序的在售車(chē)型(領(lǐng)克03+不參與本次活動(dòng))。
伴你溫暖回家路
今年，已是長(zhǎng)安汽車(chē)第三年發(fā)起“溫暖回家路 有你真好”活動(dòng)，全國(guó)范圍內(nèi)的長(zhǎng)安汽車(chē)網(wǎng)點(diǎn)還發(fā)起了展廳大賽——打造“溫暖回家路 有你真好”主題個(gè)性化展廳，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)民俗，開(kāi)展年貨市集、特色民俗展、國(guó)粹表演、開(kāi)門(mén)舞獅、派發(fā)紅包等活動(dòng)?；鸺t的紅燈籠、中國(guó)結(jié)、充滿(mǎn)年味兒的剪紙……走進(jìn)長(zhǎng)安汽車(chē)各大4S店，濃濃的年味撲面而來(lái)。
除了陪伴廣大車(chē)主過(guò)大年，長(zhǎng)安汽車(chē)開(kāi)展了一系列暖心服務(wù)?？紤]到春節(jié)是用車(chē)高峰期，平時(shí)要工作，且年前的周末還需要補(bǔ)班調(diào)休，用戶(hù)自然很難抽出時(shí)間前往4S店。長(zhǎng)安汽車(chē)在全國(guó)范圍啟動(dòng)主題為“超級(jí)星期三·等您到九點(diǎn)”的延時(shí)服務(wù)行動(dòng)。每逢周三，全國(guó)長(zhǎng)安乘用車(chē)網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)將延時(shí)至晚上九點(diǎn)，車(chē)主在下班之后也能夠前往4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保用車(chē)無(wú)憂(yōu)。
同時(shí)考慮到春運(yùn)期間長(zhǎng)途跨城駕車(chē)需求的增加，長(zhǎng)安汽車(chē)還在全國(guó)部分服務(wù)區(qū)、加油站搭建了服務(wù)驛站，由專(zhuān)業(yè)的售后工作人員為過(guò)往的用戶(hù)提供車(chē)輛檢查以及防凍液、剎車(chē)油等加注，為大家的返鄉(xiāng)之路提供必要的保障，為大家送上了別樣的新春祝福。
維修保養(yǎng)不打烊
在“原地過(guò)年”政策號(hào)召下，越來(lái)越多的人告別了跨省返鄉(xiāng)之旅，轉(zhuǎn)而選擇短途自駕出游。
春節(jié)期間頻繁出行，安全尤為重要。為了讓用戶(hù)仍然能享受到和平日一樣的服務(wù)，奇瑞汽車(chē)特別推出“新春不打烊”服務(wù)，為車(chē)主春節(jié)出行保駕護(hù)航?；顒?dòng)期間，奇瑞汽車(chē)將為車(chē)主做好各類(lèi)安全保障性工作,包括車(chē)主進(jìn)店即可享受22項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)，包含發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，讓車(chē)主們切實(shí)體驗(yàn)到從產(chǎn)品到服務(wù)的關(guān)愛(ài)回報(bào)。
不僅如此，在年前，“奇瑞驛站”將在全國(guó)核心高速路口設(shè)立服務(wù)店，為客戶(hù)團(tuán)圓路守護(hù)。驛站內(nèi)，汽車(chē)專(zhuān)用檢測(cè)工具、原廠備件、飲品、零食、藥品、紙巾等一應(yīng)俱全。
為了解決車(chē)主春節(jié)期間養(yǎng)車(chē)難的棘手問(wèn)題，奇瑞汽車(chē)線下門(mén)店不打烊，全國(guó)500+服務(wù)站點(diǎn)24小時(shí)在線值守。用戶(hù)進(jìn)入全國(guó)任何一家門(mén)店，都可以享受到奇瑞汽車(chē)售后人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
新春服務(wù)有福利
春節(jié)長(zhǎng)假里，不僅是新車(chē)消費(fèi)者有著購(gòu)車(chē)訴求，用車(chē)消費(fèi)者也有著廣泛的售后服務(wù)訴求。針對(duì)消費(fèi)者需求，不少車(chē)企推出了優(yōu)惠的產(chǎn)品服務(wù)禮包。
2月28日前，東風(fēng)雪鐵龍為用戶(hù)提供新春禮：保養(yǎng)合同7折特惠券在線1元購(gòu)、車(chē)輛消毒殺菌優(yōu)惠50元、3M太陽(yáng)膜半價(jià)、輪胎第二條半價(jià)、制動(dòng)系統(tǒng)護(hù)理套裝優(yōu)惠50元等優(yōu)惠措施。
自1月22日起，東風(fēng)日產(chǎn)推出“新春守護(hù)”系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括，長(zhǎng)車(chē)齡客戶(hù)持券購(gòu)買(mǎi)老友惠套餐，享7折優(yōu)惠指定備件享7.5折優(yōu)惠；輪胎優(yōu)惠80元/條，為車(chē)輛行駛提供安全保障；持券可享冬季全車(chē)免費(fèi)安全檢查。
廣汽傳祺3月31日前持續(xù)舉辦“2021新春關(guān)懷活動(dòng)”，包括免費(fèi)檢測(cè)，99元換購(gòu)價(jià)值138元車(chē)規(guī)級(jí)CN95高效空調(diào)濾芯。
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