中國消費(fèi)者報福州訊(陳恬 陳萍麗 記者張文章)如今，直播帶貨作為一種新型網(wǎng)絡(luò)銷售方式，備受大家關(guān)注，直播帶貨可以幫助消費(fèi)者提供消費(fèi)體驗(yàn)，但與此同時，直播帶貨引發(fā)的各種問題也接踵而至。3月9日，福建省廈門市海滄市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者慎對直播帶貨。
近期，海滄區(qū)市場監(jiān)管局海滄市場監(jiān)管所調(diào)解了兩起直播帶貨糾紛。消費(fèi)者劉女士向12315反映，她在某平臺上看到商家在直播賣貨，一口氣下單了6件衣服，一共花費(fèi)1265元。但她收到快遞后，拆開一看只有4件，她多次在平臺上聯(lián)系商家，商家卻不予回復(fù)，剩下的兩件一直沒有著落。近日，經(jīng)海滄市場監(jiān)管所工作人員調(diào)解，劉女士收到剩余的兩件衣服。
消費(fèi)者龔女士在直播平臺上看到直播間里主播正在限時搶購空氣炸鍋，直播間里搶購人數(shù)不少，就立馬下單了，但是拍下的鏈接卻不是空氣炸鍋而是家用托盤，主播在直播間里承諾，買托盤送空氣炸鍋。而龔女士收到的卻只有一個托盤，回頭想聯(lián)系商家時卻發(fā)現(xiàn)商品鏈接已下架，通過私信評論等方式皆聯(lián)系不到商家。不得己，消費(fèi)者只能求助12315熱線。經(jīng)海滄市場監(jiān)管所調(diào)解，近日龔女士收到那個“贈送”的空氣炸鍋。
海滄區(qū)市場監(jiān)管局指出，近幾年來，直播帶貨營銷模式發(fā)展迅猛，伴隨而來的假冒偽劣、虛假宣傳、交易數(shù)據(jù)弄虛作假等問題也日益突出?！毒W(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》明確規(guī)定：商家應(yīng)具有與所提供商品或者服務(wù)相應(yīng)的資質(zhì)、許可、并亮證亮照經(jīng)營；直播中不得出現(xiàn)醫(yī)療器械及保健品類廣告；直播帶貨必須提供回看功能；直播帶貨產(chǎn)生的問題可依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》《廣告法》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。
海滄區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，在直播購物時要注意：一是要理性消費(fèi)，切勿盲目沖動；二是要謹(jǐn)慎選擇交易平臺和經(jīng)營主體，查看直播平臺及經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照；三是不要輕信商家作出的各種“全網(wǎng)最低價”“清倉價”等宣傳；四是要保護(hù)好個人信息，切勿點(diǎn)擊來路不明的“帶貨”鏈接，謹(jǐn)防詐騙；五是要留存相關(guān)憑證，遇到權(quán)益受損及時維權(quán)。
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