中國消費者報訊（記者武曉莉）日前，京東集團與優(yōu)信集團宣布啟動戰(zhàn)略合作，雙方將在數(shù)據(jù)、技術(shù)、二手車檢測標準以及供應鏈整合等方面展開全面、深入的合作，優(yōu)化二手車購買環(huán)境。
據(jù)悉，雙方將共同為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等一站式線上購車解決方案，提升消費者購車體驗。雙方用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與技術(shù)來賦能二手車行業(yè)，提升二手車行業(yè)標準與服務體系，為消費者提供更安全、更有品質(zhì)、更放心的二手車消費環(huán)境。
據(jù)京東零售汽車事業(yè)部整車業(yè)務部總經(jīng)理袁野介紹，京東汽車的線上改版、海量產(chǎn)品，以及線下體系的生態(tài)保障，與優(yōu)信二手車的專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，將開啟二手車零售數(shù)字模式，為廣大用戶提供京東自營二手車。
優(yōu)信集團在線用戶中心總經(jīng)理譚曉博表示，優(yōu)信“新車品質(zhì)，二手價格”的理念，與京東自營十分契合。通過服務和技術(shù)能力的提升，目前優(yōu)信的NPS值已經(jīng)達到45%，用戶口碑大大提升。優(yōu)信在垂直領域積累的大量數(shù)據(jù)與專業(yè)能力，打通線上線下，能夠成為京東在汽車消費領域的重要補充。合作后，優(yōu)信用戶除了享有優(yōu)信售后服務以外，還將享有來自京東的雙重保障。
中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊認為，通過戰(zhàn)略合作，雙方能推動二手車銷售服務高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)由大到強轉(zhuǎn)變，推動建立二手車行業(yè)服務標準，促進二手車的收車、評估、整備、銷售等環(huán)節(jié)有效銜接。希望雙方打造二手車電商銷售服務共同體，為收銷融合樹立典范，提供可借鑒、可復制的新模式，惠及萬千商家與二手車消費者。
中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，目前，二手車市場也還存在一些問題，例如交易信息不對稱，檢測標準不統(tǒng)一，售后服務難保障等，希望雙方強強聯(lián)手后，能進一步提升服務能力和服務水平，建立健全二手車售后服務保障機制，為消費者提供質(zhì)量可靠的二手車產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，主動維護消費者的合法權(quán)益。
據(jù)悉，自5月7日起，雙方將實現(xiàn)全國二手車全鏈條服務的互聯(lián)互通。
