中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）從深圳蛇口碼頭至香港機(jī)場(chǎng)水路客運(yùn)航線(xiàn)的票價(jià)是280元，但有人竟將票價(jià)炒到9000元。為此，深圳市場(chǎng)監(jiān)管局迅速行動(dòng)，讓“天價(jià)船票”回歸正常。
每年8月為內(nèi)地留學(xué)生出國(guó)留學(xué)的出行高峰期，從深圳蛇口碼頭至香港機(jī)場(chǎng)水路客運(yùn)航線(xiàn)，是國(guó)內(nèi)直接接駁香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的便捷通道。近期，正值船票預(yù)售期，有留學(xué)生及家長(zhǎng)投訴，這條水路客運(yùn)航線(xiàn)在8月的船票，一票難求。在閑魚(yú)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，一張票最高已經(jīng)炒到了9000元。
深圳市市場(chǎng)稽查局和深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局南山監(jiān)管局執(zhí)法人員在接到投訴的當(dāng)天，迅速到蛇口港郵輪中心船務(wù)公司了解情況。從該公司網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)的記錄來(lái)看，其出票價(jià)格、歷史銷(xiāo)售價(jià)格均為280元，未發(fā)現(xiàn)船務(wù)公司擅自提價(jià)出售的違法行為。執(zhí)法人員隨即對(duì)淘寶網(wǎng)、攜程網(wǎng)等售票平臺(tái)以及閑魚(yú)等轉(zhuǎn)賣(mài)平臺(tái)售票情況進(jìn)行全面檢索摸排，發(fā)現(xiàn)有部分票務(wù)代理公司或個(gè)人高價(jià)出售船票，價(jià)格普遍在1000元以上，最高的高達(dá)9000元。
為進(jìn)一步深挖擴(kuò)線(xiàn)，執(zhí)法人員立即聯(lián)系阿里、騰訊等平臺(tái)公司調(diào)取證據(jù)，鎖定1家嫌疑公司并開(kāi)展后續(xù)調(diào)查。執(zhí)法人員調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，蛇口郵輪母港網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)具有轉(zhuǎn)賣(mài)的功能，為黃牛囤票再退改高價(jià)賣(mài)出提供了可趁之機(jī)。
為此，執(zhí)法人員要求蛇口郵輪母港迅速調(diào)整優(yōu)化購(gòu)票系統(tǒng)、堵塞漏洞。蛇口郵輪母港于2021年6月23日18時(shí)起暫?？蛻?hù)端自助退票功能，同時(shí)采取更改船票退改規(guī)則、限制賬號(hào)購(gòu)票權(quán)限、取消線(xiàn)下代理團(tuán)隊(duì)票、關(guān)閉線(xiàn)下代理退票功能、收緊船票銷(xiāo)售渠道等多種方式防止惡意囤票高價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)。此外，執(zhí)法人員要求蛇口郵輪母港嚴(yán)格規(guī)范實(shí)名制購(gòu)票，并加強(qiáng)登船時(shí)票證一致性核驗(yàn)，以防止囤票倒賣(mài)行為。
為方便旅客了解船票價(jià)格和預(yù)售信息，執(zhí)法人員還強(qiáng)調(diào)蛇口郵輪母港要在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票窗口和網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)做好明碼標(biāo)價(jià)，并對(duì)船票預(yù)售起售時(shí)間、預(yù)售數(shù)量等信息進(jìn)行公示，接受旅客和社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)陽(yáng)光、透明的售票系統(tǒng)有效防止惡意囤票。
為解決暑期船票供不應(yīng)求的供需矛盾，深圳市場(chǎng)稽查局要求蛇口郵輪母港公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全力協(xié)調(diào)增加航班供應(yīng)，盡最大可能滿(mǎn)足留學(xué)生返校的迫切需求。經(jīng)過(guò)多輪協(xié)調(diào)、多方協(xié)商，該公司決定在每日三個(gè)班次的基礎(chǔ)上，在返校高峰期間（8月1日至8月31日）每天增加一班留學(xué)生專(zhuān)班，以解決廣大留學(xué)生返校的燃眉之急。
考慮到留學(xué)生行李較多，該公司在票價(jià)維持不變的前提下，創(chuàng)新“雙船運(yùn)營(yíng)”的運(yùn)輸模式，安排專(zhuān)船提供行李運(yùn)輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人員和行李分別運(yùn)送，確保行李處理及時(shí)高效，受到留學(xué)生和家長(zhǎng)們的熱烈歡迎和高度好評(píng)。
深圳市場(chǎng)稽查局的執(zhí)法檢查及相關(guān)整改措施對(duì)囤票倒票行為形成有效震懾，大量囤票倒票者自行退票，從6月21日18時(shí)蛇口郵輪母港公布機(jī)場(chǎng)航線(xiàn)退票新規(guī)至23日18時(shí)新規(guī)生效前短短兩天時(shí)間，線(xiàn)上線(xiàn)下總計(jì)產(chǎn)生退票2891張，所有退票客位均已釋放并重新投入銷(xiāo)售，極大地增加了船票供應(yīng)。各票務(wù)代理公司及時(shí)調(diào)整船票價(jià)格，目前淘寶、攜程等平臺(tái)的售價(jià)均回落至正常水平。
據(jù)了解，深圳市市場(chǎng)稽查局將繼續(xù)監(jiān)測(cè)船票價(jià)格情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)介入調(diào)查，對(duì)查實(shí)的違法行為依法從嚴(yán)查處并向社會(huì)公布。
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