寧波市消保委與市中級人民法院簽署協(xié)議 探索完善消費糾紛訴源治理模式
2021-07-29 16:45
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：鄭鐵峰
中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）浙江省寧波市消費者權益保護委員會日前與寧波市中級人民法院簽訂《進一步加強消費糾紛訴源治理，完善司法確認程序的合作框架協(xié)議》，雙方將凝聚共識、務實履行，共同推動消費糾紛高效實質化解。
據(jù)了解，2018年5月，寧波市消保委與寧波市中院聯(lián)合發(fā)布《關于建立寧波市消費糾紛多元化解工作機制的通知》文件，首次明確通過司法確認服務訴調對接。文件發(fā)布后，消保委與法院兩大系統(tǒng)針對消費維權這一量大面廣的訴源領域，良性互動、優(yōu)勢互補、協(xié)作共為。面對案多人少，線上線下多點多地爆發(fā)消費糾紛的實際狀況，經(jīng)營關系厘清難、主體責任溯及難、輿情發(fā)酵回應難的“三難”現(xiàn)實，雙方建立互動機制，消保委著眼調查、取證、調處，遇到困難需要法院助力與提供支撐的，法院開設巡回法庭、開展訴前指導、進行庭前調解，對協(xié)議履行存在不確定因素的，引導當事人申請司法確認，雙方分流案源、分層應對，把人力、物力、位階資源適配在相應的案件上，聯(lián)合解決爭端，實現(xiàn)資源效能的最大化。
本次簽署框架協(xié)議，旨在再度深化雙方合作，圍繞司法確認工作開展，梳理實踐經(jīng)驗，進一步明確操作步驟、規(guī)范基本流程、完善程序內容、優(yōu)化實施路徑、升級互動機制。以推動消費糾紛快速實質解決為目標，探索司法確認具體流程從線下到線上的轉型升級，適應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的投訴變化、場景變化、業(yè)態(tài)變化，提升司法確認效能，以法院強制執(zhí)行做背書，解決調解協(xié)議履行最后關鍵一公里。
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