中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允） 商家外賣(mài)放好評(píng)返現(xiàn)卡會(huì)被罰？觀看直播帶貨需要注意哪些事情？購(gòu)買(mǎi)的盲盒與宣傳不符，只能忍氣吞聲？感覺(jué)做到假的“熱瑪吉”，皮膚都被燙壞，要怎么維權(quán)？不帶貨、不推銷(xiāo)，只為守護(hù)你的放心消費(fèi)，11月9日中午，一場(chǎng)由杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局和拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主辦，九三學(xué)社拱墅區(qū)基層委員會(huì)協(xié)辦的趣味直播在抖音直播平臺(tái)開(kāi)展。
“瓜子臉、A4腰，筷子腿……熱吉瑪、光子、水光針快快安排！停，這些統(tǒng)統(tǒng)都是容貌焦慮！”主播聊到近期熱門(mén)的醫(yī)美便坐不住了，各種案例信手拈來(lái)。“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)超過(guò)3萬(wàn)家，而拿到美容外科主任醫(yī)生證書(shū)的醫(yī)生不超過(guò)5000人。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)以所謂名醫(yī)名師、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等噱頭，為醫(yī)療美容效果背書(shū)。通過(guò)虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)等方式，給消費(fèi)者以服務(wù)品質(zhì)保證的假象；甚至將容貌出眾與‘高素質(zhì)’‘成功’等不當(dāng)關(guān)聯(lián)，編造‘整容改變命運(yùn)’等故事，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，扭曲審美認(rèn)知。”
直播現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)，分別對(duì)龍井商標(biāo)、網(wǎng)紅餐廳刷好評(píng)、網(wǎng)店好評(píng)返現(xiàn)、直播帶貨、盲盒、醫(yī)療美容、理性消費(fèi)等領(lǐng)域的知識(shí)開(kāi)展普法宣傳和消費(fèi)提醒，讓觀眾更加直觀了解相關(guān)消費(fèi)知識(shí)。在直播中還設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、留言互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)網(wǎng)友參與積極性和互動(dòng)性。
“產(chǎn)品本身或者是贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，均可向商家、電商平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，還可以通過(guò)訴訟、仲裁的方式維權(quán)。消費(fèi)者應(yīng)該保管好聊天記錄、購(gòu)買(mǎi)憑證以及能證明產(chǎn)品/贈(zèng)品存在質(zhì)量問(wèn)題的圖片、物證等證據(jù)。”浙江蘇堤律師事務(wù)所主任高利亞律師現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者講解網(wǎng)購(gòu)中需要注意的法律問(wèn)題，從保價(jià)規(guī)則、快遞交付等熱門(mén)話題入手，深入淺出開(kāi)展科普，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播這種年輕、活潑的方式，與消費(fèi)者溝通對(duì)話，可以有效幫助消費(fèi)者提高規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
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