中國消費者報南京訊（記者薛慶元）今年3月15日是第40個“3•15”國際消費者權益日。為進一步營造安全放心的消費環(huán)境，服務經濟社會高質量發(fā)展，3月15日，江蘇省消保委、省市場監(jiān)管局、省藥監(jiān)局、省知識產權局聯(lián)合舉行江蘇省“3•15”國際消費者權益日直播活動。
活動現(xiàn)場。
本次直播活動圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，采取“云直播+圖文視聽+網絡宣傳”等方式，開展一系列活動。
江蘇省消保委主任邢春寧發(fā)表講話。
江蘇省消保委主任邢春寧在講話中指出，在中消協(xié)剛剛發(fā)布的2021年全國百城消費者滿意度測評結果中，蘇州位列第一名，江蘇四個城市進入前十名，數(shù)量占比位居第一。這“雙第一”的成績是江蘇省消費維權協(xié)同共治大格局的成果展現(xiàn)，是江蘇省消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、消費者獲得感、幸福感和安全感不斷提升的真實寫照。2022年，江蘇省消保委組織要不斷提高政治站位，把保護消費者合法權益與深化供給側結構性改革、推動高質量發(fā)展、服務構建新發(fā)展格局有機結合起來，把年度工作安排與宣傳貫徹維權年主題緊密結合起來，堅持系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌推進實施；要著力解決消費維權不平衡不充分問題，加大線上消費、服務消費、農村消費領域消費者維權力度，促進消費公平和協(xié)調發(fā)展；要著力倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，加強經營者和消費者教育引導，在全社會打造綠色節(jié)約消費新風尚；要著力發(fā)揮橋梁紐帶作用，為立法、司法、行政、媒體、經營者和消費者等各類主體參與消費維權搭建平臺、做好幫手，使各項工作有形、有感、有效，促進安全放心便利消費環(huán)境共建共治共享。
江蘇省市場監(jiān)管局黨組書記沈海斌主持活動。
江蘇省市場監(jiān)管局黨組書記沈海斌表示，做好“3•15”期間有關工作，保護消費者合法權益，對于提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，發(fā)揮消費對經濟發(fā)展的基礎性作用具有重要意義，這也是今年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“雙穩(wěn)雙提”中“穩(wěn)基惠民”的重要舉措。沈海斌指出，市場監(jiān)管部門要立足職能，統(tǒng)籌組織好“3•15”期間有關工作。一是加強監(jiān)管執(zhí)法，加大對與群眾生活消費密切相關、涉及人身財產安全的日常消費品質量監(jiān)督抽查力度，加強民生計量和防疫用品、民生商品價格監(jiān)管執(zhí)法，對媒體曝光的侵害消費者權益問題，要依法及時核查處置，切實維護消費者合法權益。二是暢通維權渠道。用好12315熱線平臺，認真解答消費者咨詢，及時受理和依法處理消費者投訴舉報。要認真落實網絡購物七日無理由退貨等消費維權制度，加速消費糾紛化解，降低消費維權成本。要充分發(fā)揮各級消保組織作用，加強工作聯(lián)動，推進協(xié)同監(jiān)管。三是加大宣傳力度。通過組織權威信息發(fā)布、通報消費侵權案件查處情況等方式，積極開展消費教育宣傳。尤其要結合當前疫情防控工作實際，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新媒體平臺作用，開展全方位、多層次的宣傳教育活動，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻力量。
江蘇省市場監(jiān)管局局長、省消保委常務副主任朱勤虎致辭。
江蘇省市場監(jiān)管局局長、省消保委常務副主任朱勤虎指出，市場監(jiān)管部門是消費者權益的忠實守護者，保護消費者權益始終是市場監(jiān)管的出發(fā)點和落腳點。過去的一年，市場監(jiān)管部門深入開展以反壟斷和反不正當競爭、保護知識產權和保護消費者權益為主要內容的“兩反兩?！毙袆?，努力為全省8500萬消費者營造安全放心的消費環(huán)境。在全國率先發(fā)布《電子商務平臺管理規(guī)范》地方標準，推動電商平臺主體責任落地落實；在全國率先出臺消費民事公益訴訟賠償金管理暫行辦法；深入開展“滿意消費長三角”行動，累計培育各級放心消費創(chuàng)建先進示范單位2.78萬家；建成線下實體店無理由退貨平臺，引導13.8萬家企業(yè)加入退貨聯(lián)盟；受理消費者訴求175.46萬件，為消費者挽回經濟損失3.6億元。
朱勤虎強調，今年，江蘇省市場監(jiān)管局將緊緊圍繞穩(wěn)企強鏈、穩(wěn)基惠民、監(jiān)管提質、數(shù)字化提速“雙穩(wěn)雙提”工作主線，深入開展“共促消費公平”主題宣傳活動，全力做好“保安全、護公平、提品質、促共治”各項工作，切實提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感和安全感。圍繞“保安全”，嚴守消費安全底線。深入開展食品安全放心工程十大攻堅行動，加快構建疫苗質量安全“省控線”，持續(xù)抓好電梯、游樂設施、客運索道監(jiān)管，開展兒童學生用品、網絡商品等產品質量專項監(jiān)管行動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。圍繞“護公平”，規(guī)范消費市場秩序。繼續(xù)加強反壟斷和反不正當競爭，依法查處各類侵害消費者權益的違法行為；全面推進線上線下一體化監(jiān)管，積極探索新業(yè)態(tài)、新領域監(jiān)管機制；健全市場價格突發(fā)問題預警和快速反應制度，集中整治重點領域價格違法行為。圍繞“提品質”，助力消費品質升級。聚焦全省16個先進制造業(yè)集群和50條重點產業(yè)鏈，深入開展質量提升行動；深入開展省長質量獎評選活動，提升企業(yè)全面質量管理水平；優(yōu)化“江蘇精品”認證機制，積極推動企業(yè)增品種、提品質、創(chuàng)品牌。圍繞“促共治”，深化消費環(huán)境建設。深入開展“滿意消費長三角”和美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建行動，持續(xù)開展線下實體店無理由退貨承諾活動，全面推行消費投訴信息公示制度，加強12315平臺標準化規(guī)范化建設，確保消費者訴求件件有著落、事事有回音。
啟動儀式。
直播活動中，江蘇省高級人民法院副院長李玉生發(fā)布了2021年度江蘇省消費者權益保護典型案例，江蘇省市場監(jiān)管局副局長陳琪宏發(fā)布了江蘇省市場監(jiān)管局開展“兩反兩?！焙汀半p穩(wěn)雙提”工作情況，江蘇省市場監(jiān)管局副局長吳永才發(fā)布了江蘇省市場監(jiān)管領域執(zhí)法稽查十大典型案例，江蘇省市場監(jiān)管局副局長李杰發(fā)布了關于聯(lián)動化解重大民生類消費糾紛工作的意見?；顒蝇F(xiàn)場，正式啟動了“江蘇省消費投訴信息公示系統(tǒng)”建設，將全面推進江蘇省消費投訴信息公示工作，督促企業(yè)履行主體責任，不斷提升誠信經營水平。
