6月初，相聲演員孫越在微博發(fā)文：“誰不給我打電話，我在誰家上保險！”原來是因為其車險將于7月底到期，但是多家保險公司已經(jīng)對其進行了近一周的電話“轟炸”，每天能接到近20個電話。孫越的遭遇并非個例。在近日的采訪中，許多車主告訴記者，在車險到期前一兩個月甚至更長時間，便經(jīng)常接到保險公司的推銷電話。有車主稱，保險公司不分時間段的電話“轟炸”已經(jīng)嚴重影響了自己的生活和工作。（據(jù)6月28日《法治日報》報道）
孫越“懟”車險推銷電話，引發(fā)了輿論的關注和討論。但“懟”保險推銷電話不能光靠相聲演員的“段子”，畢竟，這種“段子懟法”是一種個人行為，其殺傷力有明顯的局限性。要治理保險推銷電話擾民問題，還得靠相關監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等承擔主體責任，強化干預措施，形成完善系統(tǒng)的長效監(jiān)督防范機制。
《民法典》賦予了民眾安寧權(quán)，而不被不請自來的商業(yè)電話、信息侵擾就是安寧權(quán)的一部分。針對保護消費者的“廣告”安寧權(quán)，相關法律法規(guī)也提出了明確要求。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。《廣告法》規(guī)定：任何單位或者個人未經(jīng)當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告?！稄V告法》還專門設置了“廣告騷擾罰則”——違反本法第四十三條規(guī)定發(fā)送廣告的，由有關部門責令停止違法行為，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。據(jù)此，監(jiān)管部門應暢通投訴舉報渠道，充分收集保險推銷電話擾民的問題線索，以問題為導向，啟動對保險推銷電話擾民問題的治理工作，如經(jīng)調(diào)查確認保險機構(gòu)存有推銷電話擾民行為，觸碰法律底線，則依法處罰，責令保險機構(gòu)限期整改，并向社會曝光問題，倒逼保險機構(gòu)增強法律意識，規(guī)范營銷行為，維護消費者的安寧權(quán)。
保險機構(gòu)之所以能夠?qū)囍鬟M行精準掐點電話轟炸，主要是因為其精準掌握了車主的聯(lián)系方式、車輛保險期限等個人信息。而保險機構(gòu)“信息靈通”的背后則顯現(xiàn)出相關主體對車主個人信息的泄露、買賣、管理不規(guī)范不嚴密、非必要使用、不合理使用等問題。顯然，就像治理其他商業(yè)信息擾民以及電信詐騙問題一樣，治理保險推銷電話擾民問題，也得在保護車主相關信息環(huán)節(jié)多下功夫，嚴厲打擊各種侵犯車主個人信息權(quán)的行為，為車主筑牢信息安全網(wǎng)，從源頭減少保險推銷電話擾民的隱患。
另外，保險行業(yè)還有必要進一步優(yōu)化廣告營銷規(guī)則，對以電話或信息等方式推銷的細則進行完善，明確廣告推銷的標準流程，針對“消費者同意”這一推銷前提條件給出看得見摸得著的情形范圍和判斷指南，讓保險機構(gòu)和推銷人員心中有數(shù)，有據(jù)可依。這樣，有助于增強保險廣告推銷的規(guī)范性，促進保險市場的健康有序發(fā)展，有助于呵護車主的“廣告”安寧權(quán)。（李英鋒）
