中國消費者報杭州訊（記者施本允）7月22日上午，浙江省紹興市中級人民法院與紹興市市場監(jiān)管局、紹興市消保委正式啟用消費者權(quán)益保護“共享法庭”，并在紹興市市場監(jiān)管局舉行了揭牌儀式，6個區(qū)、市（縣)同步舉行消費者權(quán)益保護“共享法庭”揭牌儀式，標(biāo)志著紹興在浙江省率先實現(xiàn)市縣兩級消費者權(quán)益保護“共享法庭”全覆蓋。
記者了解到，該“共享法庭”配備了聯(lián)系法官、庭務(wù)主任，依托“一根網(wǎng)線、一塊屏”，共享“浙江消保在線”“共享法庭”等數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，整合利用人民法院和消保委組織及其成員單位的各類解紛資源，實現(xiàn)消費糾紛在線快速調(diào)解指導(dǎo)、網(wǎng)上立案“一次不用跑”，把調(diào)解指導(dǎo)、線上訴訟、司法確認(rèn)、普法宣傳等司法服務(wù)送到群眾家門口，極大地便利消費投訴的處理，真正實現(xiàn)消費糾紛訴前多元調(diào)解與高效解紛。
消費者權(quán)益保護“共享法庭”揭牌。資料圖片
“此次共享法庭的建設(shè)是我們維護消費者權(quán)益，為消費者提供健康良好的消費環(huán)境的重要舉措。同時，也能夠為消費糾紛的調(diào)解提供便捷的服務(wù)，讓我們調(diào)解的過程和結(jié)果，能夠依法公正?！苯B興市市場監(jiān)管局黨委委員、行政執(zhí)法隊隊長謝康生說。
近年來，紹興圍繞“守護安全•暢通消費”主題，認(rèn)真貫徹落實市委市政府決策部署，持續(xù)深化放心消費建設(shè)，合力營造消費需求持續(xù)增長、產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)放心、消費權(quán)益有效保障的放心消費環(huán)境，更好地滿足人民群眾對美好生活的期待，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，讓人民群眾有更多的獲得感。截至目前，紹興市共培育發(fā)展放心消費單位1.5萬余家、其中無理由退貨承諾單位6200余家、放心工廠4300余家，建成放心消費商圈（街區(qū)）25條、消費維權(quán)站（點）196個，有效推動消費糾紛多元化解，實現(xiàn)小事不出店（企業(yè)）。今年上半年，共處置投訴舉報2.1萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失685萬元，該市消費環(huán)境穩(wěn)步向好。
“作為‘楓橋經(jīng)驗’發(fā)源地，在即將迎來‘楓橋經(jīng)驗’60周年紀(jì)念大會的關(guān)鍵節(jié)點，市場監(jiān)管部門率先與市法院聯(lián)合設(shè)立消費者權(quán)益保護‘共享法庭’，探索法院與協(xié)同部門聯(lián)合共建‘共享法庭’新模式，是貫徹落實省委、市委關(guān)于加強‘共享法庭’建設(shè)的重要舉措，也是深化‘楓橋式’系列創(chuàng)建的創(chuàng)新做法。”紹興市中級人民法院黨組成員、副院長胡堅說。在這期間，紹興市中級人民法院與紹興市市場監(jiān)管局、紹興市消費者權(quán)益保護委員會還進一步出臺《關(guān)于進一步加強全市消費者權(quán)益保護“共享法庭”建設(shè)工作的實施辦法》，細(xì)化工作方案，完善工作機制及相關(guān)制度，切實推進“共享法庭”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，建立多方參與、協(xié)調(diào)聯(lián)動、社會廣泛參與的工作格局，把各方優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推進“共享法庭”建設(shè)的強大合力和實際效果。
“共享法庭”調(diào)解現(xiàn)場。資料圖片
下一步，紹興市場監(jiān)管部門將與紹興市中院及基層法院在體系建設(shè)、平臺搭建、人才培育等方面攜手共進，建立健全“共享法庭”運行工作機制，提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平，持續(xù)激發(fā)市場主體活力，保障消費者合法權(quán)益，為紹興“加快建設(shè)高水平網(wǎng)絡(luò)大城市、奮力新時代共同富裕地”作出更大貢獻。
在揭牌儀式后，全市消費者權(quán)益保護“共享法庭”組織開展了庭務(wù)主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市級“共享法庭”組織了一起消費糾紛現(xiàn)場調(diào)解，區(qū)縣級“共享法庭”開展了法治宣傳、現(xiàn)場調(diào)解等豐富多彩的活動。
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