中國消費者報報道（記者 聶國春）今年3月，銀保監(jiān)會和人民銀行聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，為金融機構(gòu)指明了新的業(yè)務(wù)方向——新市民金融服務(wù)。記者8月18日從中國銀行業(yè)協(xié)會了解到，通知發(fā)布以來，各家消費金融公司紛紛采取有力措施，因地制宜開展了針對新市民的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高了新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。
精準定位服務(wù)新市民
新市民個人信用信息缺乏、缺少有效抵押物，屬于金融機構(gòu)較難服務(wù)的客戶群體，這也成為了消費金融公司提供差異化、個性化服務(wù)的新“藍海”。
據(jù)了解，招聯(lián)消費金融有限公司重點關(guān)注在城市中奮斗打拼的個體戶群體。通過發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技優(yōu)勢，招聯(lián)金融對奮斗者客群進行重點扶持，真正做到純線上、無抵押、更快捷的精準金融服務(wù)。湖南長銀五八消費金融股份有限公司則將主要服務(wù)對象定位為從農(nóng)村進入城市的“城一代”群體，通過設(shè)置長銀五八消費貸導游專屬入口，深入挖掘旅游產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者的潛在需求，助力更多“城一代”新市民向美好生活邁進。
創(chuàng)新產(chǎn)品強化金融支持
根據(jù)新市民的消費畫像，消費金融公司利用自身金融科技優(yōu)勢，因地制宜創(chuàng)新推出定制產(chǎn)品。
例如，興業(yè)消費金融股份公司推出新產(chǎn)品“興才計劃”，重點關(guān)注新市民子女的教育問題，專門用于支持子女學費、生活費和教育培訓等方面的開支。該產(chǎn)品最長20年的貸款期限、優(yōu)惠的貸款利率和在校期間只需還利息的靈活還款方式，及貸款后“90天無條件退貸”政策，大大減輕了新市民的還款壓力。
招聯(lián)金融則上線了“特享貸”，通過新的技術(shù)手段快速識別目標客戶，有針對性地為新市民提供更高額度和更加便捷的服務(wù)，實現(xiàn)用戶從借款到還款全周期的“智惠”升級。
在推出新產(chǎn)品的同時，一些公司還將金融服務(wù)精準嵌入新市民生活需求場景。馬上消費金融股份有限公司就聯(lián)合多個品牌商家，在官方App分期商城上線了“助力新市民 樂享新生活”主題購物節(jié)活動和“55新市民奮斗日”專屬節(jié)日活動。
科普宣傳提升金融素養(yǎng)
普及金融知識，提高識別和防范金融風險的能力，是保障新市民合法權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為提高新市民的金融素養(yǎng)，踐行“金融為民，教育為先”理念，消費金融公司開展了多種形式的防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育活動，增強新市民金融反詐能力。
據(jù)了解，河南中原消費金融股份有限公司多渠道開展金融消費知識普及宣傳，通過在官網(wǎng)、微信公眾號、微博、官方抖音號等多個新媒體渠道普及基礎(chǔ)金融知識，介紹防騙指南、提示金融風險等，提高新市民的金融知識儲存量和抗風險能力。通過警企聯(lián)動、警民聯(lián)手，開展文藝匯演進社區(qū)云直播、新市民主題黨日活動、新市民反詐直播活動等多種形式，提升新市民群體的金融素養(yǎng)和風險防范意識。
中銀協(xié)相關(guān)負責人表示，消費金融公司應(yīng)始終以人民為中心，深度挖掘自身在基礎(chǔ)民生消費信貸服務(wù)方面的優(yōu)勢，探索創(chuàng)新更加便利、有效的金融服務(wù)，為新市民群體解決更多生活中的消費難題。
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