中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)104款常用App進(jìn)行了適老化評(píng)測(cè)，并發(fā)布《適老化APP消費(fèi)監(jiān)督評(píng)測(cè)項(xiàng)目研究報(bào)告》。其中百度大字版App憑借“全面立體提升老年消費(fèi)者操作體驗(yàn)”，被中消協(xié)作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀案例寫(xiě)入報(bào)告。百度針對(duì)老年人用戶制定了一套系統(tǒng)的移動(dòng)端適老化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合百度大字版App實(shí)際場(chǎng)景，設(shè)計(jì)出“易閱讀、易收聽(tīng)、易操作、易理解”四種方案。
調(diào)查顯示，在104款受測(cè)APP中，有76%的APP適老化改造達(dá)標(biāo)率超過(guò)75%，有76.2%的調(diào)查者對(duì)APP適老化現(xiàn)狀持滿意態(tài)度。
為了解決銀發(fā)一族普遍存在視力下降、色彩感知弱、動(dòng)態(tài)視覺(jué)減弱、聽(tīng)力下降等問(wèn)題。百度大字版App針對(duì)老年人信息接收進(jìn)行了全面“除障”。除了字號(hào)變大外，在色彩上多使用老年人更喜歡的暖色調(diào)，減少了紫色和青色使用，增加了色彩對(duì)比度。同時(shí)還提供 “高、中、低”3檔語(yǔ)速可選，讓每位老年人都能找到適合自己的語(yǔ)速，保證更有效地獲取、理解聲音信息。
考慮到老年人肢體運(yùn)動(dòng)能力、動(dòng)作精度下降，百度大字版App盡可能降低操作和理解的“門(mén)檻”，專(zhuān)門(mén)增大了觸控感應(yīng)區(qū)，將主要操作集中在屏幕下半部分，降低了對(duì)于手指運(yùn)動(dòng)距離、操作精準(zhǔn)度等要求。此外，文案更加簡(jiǎn)單直白、圖標(biāo)更為清晰明確，盡可能減少專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)的出現(xiàn)，同時(shí)增加官方標(biāo)簽使用，以提升信任感。而為了應(yīng)對(duì)老年人的突發(fā)問(wèn)題，App內(nèi)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“暖陽(yáng)熱線”提供專(zhuān)業(yè)的、有溫度的解答服務(wù)。
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