中國消費者報報道（記者武曉莉）互聯(lián)網(wǎng)健康平臺作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，正在承接越來越多患者的服務需求。日前舉辦的100℃ TALK百度健康行業(yè)沙龍，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+健康”“互聯(lián)網(wǎng)健康平臺的社會責任”等議題，多位公立醫(yī)院專家、高校學者、媒體代表以及百度健康業(yè)務負責人等齊聚一堂，共同探討互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析技術與大健康行業(yè)的深度融合趨勢，分享健康傳播經(jīng)驗與實踐成果。
大數(shù)據(jù)賦能醫(yī)藥產業(yè)
百度承接著全國人民日均2億次的健康相關搜索量，沉淀了大量寶貴的真實數(shù)據(jù)。百度大健康事業(yè)群組戰(zhàn)略負責人彭鈺說：“我們希望能夠通過深度分析這些海量大數(shù)據(jù)，洞察此新階段互聯(lián)網(wǎng)搜索行為的特點，以及用戶在此新階段下的需求。期望在大家求醫(yī)問診的過程中提供精準、有效服務，一起建立后疫情時代的合理防治?！?/p>
百度最新一期《量藥采醫(yī)》的“數(shù)里看藥”板塊，從搜索趨勢、搜索意圖分析、癥狀分析、用藥分析等維度入手，深刻展現(xiàn)了疫情新階段下用戶對新冠病毒的求醫(yī)問診之路。
數(shù)據(jù)顯示，80%以上的搜索均表現(xiàn)出對于新冠診斷、用藥、癥狀咨詢、治療的關注意向。隨著公眾防疫意識逐漸加強，超36%的線上問診用戶在癥狀出現(xiàn)1天之內就快速尋求線上問診。特殊時期下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康平臺的“問診”“尋醫(yī)問藥”等服務正成為越來越多患者的首選。
大平臺踐行社會責任
百度健康內容生態(tài)負責人楊露介紹說，百度健康每天服務超過1億的用戶規(guī)模和兩億次健康用戶的搜索需求。
在主動搜索需求下，百度健康滿足了超過8億次科普內容的閱讀量。同時，基于百度健康在全國超過2400位頂級的主委級專家資源，和超過200家權威機構的支持下，做好了內容資源儲備，并通過文章、小視頻、直播等多種創(chuàng)新形式傳遞健康科普知識。
在連接服務方面，百度健康為確診患者推出專屬義診通道，提供7×24小時在線響應。此外，百度健康商城還推出了一系列圍繞防疫相關的藥品、線下服務、體檢等產品。在2022年12月里，問診日均單量提升120%，呼吸科咨詢量增長23倍。健康商城涉及到的所有藥品、抗原以及線下服務鏈接訂單量增長了230%。
在踐行社會責任方面，楊露認為，作為國內用戶規(guī)模最大的健康服務平臺之一，充分發(fā)揮技術與平臺優(yōu)勢，以多種形式傳遞醫(yī)療健康知識，為用戶和醫(yī)療服務實現(xiàn)精準匹配與連接提供助益，是百度健康身體力行踐行企業(yè)社會責任的表現(xiàn)。
針對百姓關注的醫(yī)療熱點問題，百度健康協(xié)助北京市政府，再次上線北京市新冠線上醫(yī)生咨詢平臺。此外，全國多地政府復制了北京市新冠線上醫(yī)生咨詢平臺的一系列能力，與百度健康建立服務連接。同時，百度健康還和多家權威媒體推出了一系列合作。
新形式助力全民科學防疫
中國社會科學院大學新聞與傳播學院執(zhí)行院長、教授漆亞林指出，健康報道要有專業(yè)性和科學性，闡釋受眾關心的問題，要以關心人民福祉的角度，創(chuàng)新傳播形式。健康傳播要有“高度”“溫度”“銳度”和“效度”，在提升傳播力和影響力的同時，實現(xiàn)收益。
北京朝陽醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師郭兮恒分享了在健康知識科普中，和患者網(wǎng)友交流后的真實感受。他指出，自身免疫力跟身體狀況、休息情況、睡眠情況、營養(yǎng)的關系是非常密切的。他希望過年期間大眾注意勞逸結合，注意休息、加強營養(yǎng)，不要過度透支。
郭兮恒認為，以百度健康為代表的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺在我國健康事業(yè)中做出很大貢獻。患者能夠通過平臺獲得健康知識，有助于康復；健康人群能夠得到正確科普指導他們的生活方式和飲食習慣。通過媒介把健康理念傳達給亞健康人士，也可以糾正他們的亞健康狀態(tài)，避免進一步占用醫(yī)院的醫(yī)療資源。
百度健康方面表示，未來，平臺將繼續(xù)不斷優(yōu)化和深耕服務場景，積極推出更完善的防疫產品和服務，希望借助AI、大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)醫(yī)療資源最大化利用，打通患－醫(yī)－藥閉環(huán)，助力全民科學防疫，成為中國百姓首選的健康管家。
