中國消費者報報道（記者孫蔚）近日，商務部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)了《促進家政服務業(yè)提質擴容2023年工作要點》，從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務業(yè)提質擴容。
隨著居民生活水平的提高，家政服務的需求越來越多，但目前家政服務業(yè)仍缺乏行業(yè)標準，市場較為混亂，同時從業(yè)門檻較低，存在服務人員水平參差不齊等問題。為此，兩部門指出，促進家政服務業(yè)提質擴容，要從提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、強化政府監(jiān)管和行業(yè)自律、搭建供需對接平臺等方面入手，規(guī)范家政市場，發(fā)展高質量的家政服務隊伍。
作為國內(nèi)領先的家政服務平臺，58到家積極響應政府號召，在從業(yè)者培訓、推動家政進社區(qū)、助企紓困等方面采取多種措施，助力家政服務業(yè)提質擴容、高質量發(fā)展。
在提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)方面，58到家一手抓技能培訓，一手抓服務標準，通過搭建“招培就”一體化培訓體系，幫助學歷較低的勞動者、靈活就業(yè)等群體提升技能。58到家還作出改革，采用傳統(tǒng)線下培訓和業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)的“雙師模式”，線上線下聯(lián)動，提升從業(yè)人員的服務水平，擴充家政服務人才隊伍，力爭做勞動者的“加油站”。
社區(qū)是人們生活的重要場所，在家政業(yè)提質擴容進程中，兩部門提出要“積極推動家政進社區(qū)”。這方面，58到家把家政服務的重點放在社區(qū)，由品牌授權、服務有保證的家政公司在社區(qū)開設站點，向居民面對面提供售前咨詢、售后保障、就業(yè)培訓等內(nèi)容，拉近彼此間的距離，將惠民生落到實處。
在增加就業(yè)、推動鄉(xiāng)村振興等方面，58到家積極響應號召并進行經(jīng)驗推廣，據(jù)統(tǒng)計，其現(xiàn)已累計培訓50余萬家政勞動者，平臺上家政勞動者超過160萬名，農(nóng)村勞動力外出務工超七成，并與多個縣市簽訂幫扶協(xié)議。
“提升從業(yè)人員保障水平”也是行業(yè)提質擴容的一項重要內(nèi)容。為此，58到家推出的“安心服”保險產(chǎn)品承諾單單有保障、每單最高賠付100萬元，為勞動者和消費者保駕護航，增強勞動者的獲得感和幸福感。
為了更好推動家政服務標準化升級，58到家打造了“58智慧家政系統(tǒng)”，推動家政行業(yè)向專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。平臺針對商家和勞動者，分別采用“家政企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)”和“家政勞動者管理系統(tǒng)”兩套關聯(lián)系統(tǒng)，幫助商家實現(xiàn)信息化管理，降低企業(yè)人力和運營成本；并通過智能化派單模式，提升工作效率，促進家政行業(yè)整體服務水平攀升。
此外，在助企紓困方面，58到家積極幫助商家尋找數(shù)字化“生意經(jīng)”，不僅向入駐商家免費提供“58智慧家政系統(tǒng)”，而且推出一系列專業(yè)化運營解決方案，如“微聊管家”智能聊天產(chǎn)品，以及“天天展位”“精準推薦”等30余種數(shù)字化營銷推廣方案等，幫助商家吸引更多潛在客戶的關注和了解，精準定位目標受眾，實現(xiàn)降本提效。
58到家相關負責人表示，未來將繼續(xù)努力，為廣大用戶提供更加優(yōu)質、便捷、安全的家政服務，為中小微企業(yè)和勞動者拓寬行業(yè)前景，推動家政服務發(fā)展壯大。
