一位消費者向記者投訴說：“今年5月初，我家孩子在筆墨文學(xué)APP里讀《武極天真》小說，前1981章都是免費的，之后的章節(jié)就要按章節(jié)收費閱讀。孩子看入迷了就一直續(xù)費，我們發(fā)現(xiàn)，在短短半個月時間里，孩子為了閱讀這部小說續(xù)費金額達到700元。這部書已經(jīng)連載到3000多章還未完結(jié)，要看完這部小說還得花多少錢都不知道，因為根本沒有一個明確的標(biāo)價。”（據(jù)7月12日《中國消費者報》報道）
伴隨著智能手機和平板電腦的全面普及，移動閱讀正逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧６喿xAPP作為一種全新的閱讀方式，與傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍相比，具有方便快捷、內(nèi)容資源豐富、交互性強、節(jié)約成本等多種不可比擬的優(yōu)勢，來幫助讀者更好地進行閱讀和學(xué)習(xí)，提高閱讀的質(zhì)量和效率。因此，具有受到了越來越多讀者的青睞。
在肯定正面成效的同時，也必須看到，基于閱讀類APP數(shù)量增加，市場競爭日益加劇，一些閱讀類APP便開始精心挖各種“坑”，變著“戲法”讓讀者往里“跳”，從而侵害消費者的合法權(quán)益。
比如，像消費者投訴的“筆墨文學(xué)APP充值700元仍看不完一部網(wǎng)文”事件一樣，有些閱讀APP上的付費小說，按照章節(jié)收費，持續(xù)連載幾千章還處于未完結(jié)狀態(tài)，讀者花費幾百元仍看不到結(jié)局。又如，有些閱讀APP時常彈出廣告，影響閱讀體驗的同時，還容易使讀者掉入消費陷阱；有的閱讀APP甚至出現(xiàn)自動勾選“自動續(xù)費”選項的情況。此外，更令人擔(dān)憂的是，一些閱讀APP的內(nèi)容存在色情、暴力等情節(jié)，會對未成年讀者造成嚴(yán)重負(fù)面影響。
這顯然意味著，不管是缺乏明碼標(biāo)價，讓消費者掉進收費“陷坑”，還是彈窗廣告、自動續(xù)費，讓消費者在不知不覺中上當(dāng)受騙，抑或色情、暴力等不適合未成年人閱讀的內(nèi)容，不僅其蘊含的潛在隱患都不容小覷，還與現(xiàn)行法律相悖。
《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十條也明確規(guī)定，以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。若對號入座的話，那些人為“挖坑”、夾帶“低級趣味”的閱讀類APP，已涉嫌違法違規(guī)。
閱讀類APP亂象叢生，恣意“挖坑”，治理與規(guī)范勢在必行。職能管理部門要切實負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，督促閱讀類APP的經(jīng)營者，要明碼標(biāo)價；對閱讀APP采用強迫式彈窗廣告，讀者無法關(guān)閉的情形，要嚴(yán)厲整治；特別要對屢教不改或陽奉陰違的運營者，必須要“零容忍”，動真格；手機應(yīng)用市場也要負(fù)起平臺的主體責(zé)任，對內(nèi)容進行有效把控，讓那些“少兒不宜”的網(wǎng)絡(luò)作品遠(yuǎn)離未成年人。
法律的陽光下，不容“趁火打劫”。閱讀類APP的“坑”該填平了。（吳睿鶇）
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