中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)8月15日發(fā)布的上半年汽車新車銷售消費(fèi)投訴分析報(bào)告中顯示，無論是燃油車還是新能源車，有關(guān)補(bǔ)貼問題的投訴均有增加。其中，有關(guān)燃油汽車補(bǔ)貼問題消費(fèi)投訴共50件，同比增長(zhǎng)92.31%，占燃油汽車投訴量的9.16%。新能源汽車補(bǔ)貼問題消費(fèi)投訴共39件，同比增長(zhǎng)62.50%，占新能源汽車投訴量的9.95%。
據(jù)分析，有關(guān)燃油車補(bǔ)貼投訴的問題有，因商家疏忽忘記申請(qǐng)補(bǔ)貼、申報(bào)材料未及時(shí)辦理、未如期交付車輛、開具購車憑證過早或過遲等原因?qū)е孪M(fèi)者無法領(lǐng)取補(bǔ)貼。另一方面，汽車銷售商以補(bǔ)貼為名誘導(dǎo)消費(fèi)者下單后，補(bǔ)貼無法兌現(xiàn)或拖延發(fā)放。有消費(fèi)者投訴稱，他在購車前明確告知銷售人員要等候2023年寶安區(qū)第二輪汽車補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貼，但銷售人員卻過早開具發(fā)票，導(dǎo)致他無法申請(qǐng)購車補(bǔ)貼。
新能源汽車有關(guān)補(bǔ)貼投訴的問題有，因商家對(duì)補(bǔ)貼政策解讀有誤、未如期交付車輛、購車發(fā)票等申報(bào)資料填寫錯(cuò)誤等原因?qū)е孪M(fèi)者無法領(lǐng)取補(bǔ)貼，或是商家以政府補(bǔ)貼誘導(dǎo)訂車后，承諾補(bǔ)貼不兌現(xiàn)或拖延兌現(xiàn)。有消費(fèi)者反映，有4s店銷售人員以政府補(bǔ)貼誘導(dǎo)其訂購新能源汽車，直至消費(fèi)者提車后才告知并無補(bǔ)貼申請(qǐng)。
深圳市消委會(huì)提醒購車消費(fèi)者，事先自行查閱政府官網(wǎng)平臺(tái)公布的補(bǔ)貼政策，知悉補(bǔ)貼活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，明確活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、適用對(duì)象、申請(qǐng)條件、證明材料等關(guān)鍵信息，掌握信息獲取的主動(dòng)權(quán)，避免落入商家陷阱。消費(fèi)者購車從實(shí)際用車需求出發(fā)，不盲目追求補(bǔ)貼優(yōu)惠，不輕信商家給予的補(bǔ)貼領(lǐng)取承諾。另外，要注意以下3點(diǎn)：
綜合考慮品牌，謹(jǐn)慎選擇商家。選購汽車之前，消費(fèi)者可通過到店咨詢、網(wǎng)上搜索、測(cè)評(píng)比較等方式，多角度考察對(duì)比不同品牌車型的配置性能、售后服務(wù)、銷售評(píng)價(jià)等內(nèi)容，結(jié)合補(bǔ)貼政策、消費(fèi)者口碑等信息綜合判斷。在選擇具體商家時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮口碑好、技術(shù)成熟、售后網(wǎng)點(diǎn)多的銷售企業(yè)。消費(fèi)者可通過查詢“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”小程序等平臺(tái)，了解汽車經(jīng)銷商實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)及排名情況以作為參考。
注意合同細(xì)節(jié)，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者在與商家簽訂購車合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審閱合同條款，要求商家把雙方商定的價(jià)格、車輛信息（型號(hào)、顏色、生產(chǎn)日期等）、交車時(shí)間、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠補(bǔ)貼、售后政策、違約責(zé)任等在合同中列明；如有收取定金/訂金/押金/誠意金的，應(yīng)與商家協(xié)商在合同中體現(xiàn)退款情形，不輕信商家的口頭介紹和承諾，對(duì)于可能產(chǎn)生糾紛的事項(xiàng)應(yīng)要求商家在購車合同中補(bǔ)充說明。對(duì)于存在非自愿選擇的不合理?xiàng)l款應(yīng)果斷拒絕，同時(shí)注意合同中所提到的服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目是否存在消費(fèi)陷阱。
抵制捆售行為，拒絕非法收費(fèi)。在汽車銷售服務(wù)中，部分商家存在強(qiáng)制消費(fèi)者捆綁購買車險(xiǎn)、保養(yǎng)套餐、汽車用品等的搭售行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付費(fèi)用并可以向相關(guān)行政部門投訴舉報(bào)。同時(shí)，建議消費(fèi)者問清在購車過程中所交付的各項(xiàng)費(fèi)用來源，消費(fèi)者有權(quán)拒絕合同中未明確規(guī)定的附加費(fèi)用以及明顯不合理的收費(fèi)。
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