中國消費(fèi)者報北京訊（記者聶國春）近日，中國保險行業(yè)協(xié)會正式出版《保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例》（以下簡稱《消保典型案例》），該案例集為近年來保險業(yè)協(xié)會首次出版的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例集。
《消保典型案例》選取121個保險行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例編輯成冊，案例均來源于各保險機(jī)構(gòu)的實際工作。該案例集共八章，針對金融消費(fèi)者涵蓋的八項權(quán)利內(nèi)容：知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)進(jìn)行了分章撰寫，每個章節(jié)由權(quán)益概述及若干案例分析構(gòu)成。本書有3個特點(diǎn)：以案說險，兼具理論性與實踐性，每一個案例分析都是一堂生動的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識普及課，做到讓理論走入實踐；點(diǎn)面結(jié)合，兼具多樣性與針對性，案例類型囊括人身險與財產(chǎn)險，涉及產(chǎn)品設(shè)計、銷售管理、理賠管理、投訴糾紛化解等多個環(huán)節(jié)，全方位地為讀者展現(xiàn)了與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)的方方面面；他山之石，兼具可借鑒性與啟示性。
中國保險行業(yè)協(xié)會表示，《消保典型案例》最大特色在于理論與實踐的密切融合，不僅能給保險業(yè)從業(yè)人員提供生動典型的行業(yè)案例，深化從業(yè)者對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理解把握，還通過案例評析與案例啟示加強(qiáng)對保險消費(fèi)者的宣傳教育，全面提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。
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