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中國消費者報北京訊（記者聶國春）9月1日，記者從永達理保險經(jīng)紀有限公司（以下簡稱永達理）獲悉，2023年1—7月，永達理新單保費達19.13億元，同比增長100%。永達理表示，從專精到專業(yè)，永達理將不斷優(yōu)化保險服務(wù)，有效驅(qū)動業(yè)績倍增。

據(jù)了解，永達理向客戶銷售的每一份個人長期人壽保險保障，都會附帶一份《理賠服務(wù)保證書》，如被保險人因保險事故，與保險公司發(fā)生理賠爭議時，本公司將協(xié)助處理理賠事宜，如保險公司仍未依保險合同理賠而與之涉訟時，除該保單投保人、被保險人有違反《保險法》第十六條規(guī)定如實告知義務(wù)或保險合同條款明訂除外責任之情形外，該案律師選聘及仲裁費、律師酬金、執(zhí)行規(guī)費等均由永達理負責。截至今年6月，共有8個分支機構(gòu)24名客戶成功啟用理賠服務(wù)保證書，協(xié)助客戶理賠，目前已經(jīng)幫助客戶維權(quán)17件，保險公司累計給付310萬元。

針對“保單易忘、易丟失、易混淆”的痛點，永達理通過E保APP將客戶和其家人所有保單電子化托管，并且通過已上傳的保單信息，系統(tǒng)可以科學(xué)分析客戶和家人的保障缺口，定制個性化家庭計劃書。永達理線上保單托管服務(wù)目前已為4300余位客戶帶去方便、貼心的托管服務(wù)。

此外，永達理要求服務(wù)人員為客戶提供完善的售后服務(wù)，且每年需簽回售后服務(wù)回訪表。通過客戶的反饋切實了解客戶實際需求并做出積極調(diào)整，使客戶在接受服務(wù)的同時更能感到被重視、被關(guān)愛，從而提高客戶滿意度。