中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）9月13日，京東舉辦以“家裝萬物 勢由新生”為主題的2023年家裝建材商家大會暨新品發(fā)布會，探討如何優(yōu)化一站式“商品+服務(wù)”供給，滿足中國家庭對于美好生活的多元化追求，攜手商家合作伙伴挖掘家裝市場新增量。
京東舉辦2023年家裝建材商家大會。資料圖片
京東聯(lián)合《瑞麗家居設(shè)計》發(fā)布的2023家裝建材消費趨勢報告顯示，隨著我國人口結(jié)構(gòu)的變化和生活方式的演變，以95后、00后為代表的Z世代，以及數(shù)量不斷增長的銀發(fā)族等細(xì)分人群，驅(qū)動著家裝消費需求快速更迭。
貼合日益多元的消費需求，京東著力打造更豐富的新品生態(tài)，2023年以來發(fā)布超10萬款家裝建材新品，新品成交額同比增長30%，其中超百款新品成交額破百萬、10余款新品成交額破千萬。
大會現(xiàn)場，京東建材發(fā)布了“1家1”計劃，基于用戶分析和行業(yè)趨勢，這一計劃將重點在衛(wèi)浴、客廳多空間場景布局，推進(jìn)行業(yè)性價比爆款的打造，提升智能產(chǎn)品行業(yè)滲透率。
為了構(gòu)建更具活力的新品生態(tài)，京東將通過新品全鏈路扶持，加速新品孵化與成長。與此同時，京東將聚焦全渠道供應(yīng)鏈能力、服務(wù)體驗?zāi)芰Α⒕珳?zhǔn)營銷能力三大能力建設(shè)，全方位推動品牌商家高質(zhì)量增長。
為了加速推動更多新品轉(zhuǎn)化為爆款，京東建材將通過新品全鏈路扶持，分別針對首發(fā)新品、戰(zhàn)略新品、趨勢新品，在“搜、推、宣、投”環(huán)節(jié)提供戰(zhàn)略資源、站內(nèi)站外種草、專項大促等多方支持，在未來打造過億級單品。
在今年多重提振家居消費的利好政策加持下，眾多家裝建材企業(yè)都面臨著如何提升供給質(zhì)量、創(chuàng)新消費場景的新課題。對此，京東將聚焦三大核心能力建設(shè)，攜手眾多合作伙伴邁入轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的新階段。
圍繞全渠道供應(yīng)鏈能力建設(shè)，京東將與品牌共建以官方旗艦店為核心、垂直品類旗艦店為兩翼、中小經(jīng)銷商專賣店為外圍的店鋪矩陣模式，依托京東數(shù)據(jù)能力、多模式工具優(yōu)化品牌產(chǎn)品力與運營效率，并借助京東豐富業(yè)態(tài)打造線上、線下、設(shè)計師專供等多樣化貨盤，推動全渠道銷售增長。
針對服務(wù)體驗?zāi)芰ㄔO(shè)，京東將持續(xù)升級跨品類超級客服體系、購物全流程一價全包、全品類以舊換新、同城及時送裝、先行理賠-180天可退可換等服務(wù)權(quán)益，提升用戶售前、售中、售后全流程購物體驗。
在精準(zhǔn)營銷能力建設(shè)上，京東將重點強化精準(zhǔn)用戶營銷、精準(zhǔn)區(qū)域營銷、精準(zhǔn)內(nèi)容營銷與精準(zhǔn)趨勢營銷。例如2022年上線的京東PLUS家裝特權(quán)卡，在一年時間內(nèi)已有累計255萬會員下單，助益實現(xiàn)精準(zhǔn)人群觸達(dá)、提升客單價等。
在此次發(fā)布會上，京東建材還向眾多合作伙伴頒發(fā)了十年杰出貢獻(xiàn)獎、金牌店長獎、趨勢新品獎、戰(zhàn)略合作新品獎、戰(zhàn)略合作伙伴獎、最佳用戶體驗獎、最具品類影響力獎等眾多獎項，期待在未來攜手共創(chuàng)中國家裝繁榮生態(tài)。
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