中國消費(fèi)者報報道（記者武曉莉）中秋、國慶“超級黃金周”即將來臨，出境旅游有望迎來年內(nèi)最高峰。作為旅行中最重要的環(huán)節(jié)，機(jī)票和酒店住宿是決定旅行是否舒適的關(guān)鍵。出境游購買組合航班、入住境外酒店有哪些容易忽略的細(xì)節(jié)？記者近日進(jìn)行了采訪和梳理。
出國旅游預(yù)訂了酒店卻無房入住？
海外度假時，舟車勞頓、暢懷游玩后在酒店享受一晚舒適的休憩時間尤為重要。但有一個問題常常容易被忽略——入住時間。
不同于大部分國內(nèi)酒店的下午14/16點(diǎn)入住時間，一些海外酒店，尤其是歐美地區(qū)的酒店還設(shè)置了“最晚入住時間”（往往是入住當(dāng)日的24點(diǎn)）。
當(dāng)超過“最晚入住時間”住客還未抵達(dá)酒店辦理入住時，一些酒店就不會為住客保留該房間了。同時，酒店也會在當(dāng)日夜審時將這筆訂單歸入“No Show”（旅客未出現(xiàn)），并視為已完成訂單，收取旅客的房費(fèi)。
此時，無論旅客們是因?yàn)闀r差還是交通延誤等問題未能及時辦理入住，酒店均可將其未入住的空房釋放出來。而當(dāng)旅客趕到酒店時，也就有可能會面臨無房可住的狀況。
因此，提醒即將出行的旅客們注意自己預(yù)訂酒店的入住和退房時間，以免產(chǎn)生不必要的損失。
記者注意到，在攜程平臺上，每家酒店的詳情頁中，“酒店政策”頁面均有關(guān)于入離時間的提示；在訂單填寫頁面，也有“訂房必讀”的提示。部分酒店在酒店政策中還表示“非正常入離時間到店，請?zhí)崆奥?lián)系酒店”，這就是說，如旅客有特殊情況，可提前與酒店協(xié)商入住時間。
中轉(zhuǎn)更劃算但一程航班有變動怎么辦？
中轉(zhuǎn)航班讓游客以更優(yōu)惠的價格出行，一些沒有開通直航的目的地也可以通過中轉(zhuǎn)形式抵達(dá)，大大便捷游客的出行。然而問題在于，中轉(zhuǎn)航班是兩程或者多程航班的組合，游客擔(dān)心的是，如果一程航班有變動，是否會影響整體的出游節(jié)奏？隨著中秋國慶出境游高峰的來臨，記者也采訪到旅游平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
該負(fù)責(zé)人表示，中轉(zhuǎn)航班即為多個航班的組合，通常存在航司自行組合和OTA平臺組合兩種形式。如果是航司自行組合的航班，通常無需重新辦理登機(jī)手續(xù)、重新托運(yùn)行李，直接憑借登機(jī)牌換乘，甚至僅在中間機(jī)場停留片刻即可重新登機(jī)。
而OTA平臺的組合航班是通過拼接兩段或多段航程、為用戶提供更豐富的出行方案。這一情況下，通常需要用戶重新辦理登機(jī)手續(xù)，OTA平臺在拼接時也會保障用戶足夠的換乘時間。
兩種組合航班下各自有怎樣的行程保障機(jī)制？該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹，如果是航司的組合航班，會由航司進(jìn)行航班保障。而為用戶提供多重出行方案的OTA組合航班，則會由平臺進(jìn)行航班保障。
記者查詢攜程APP中的某一回國中轉(zhuǎn)航班，航班上方清晰標(biāo)注了“攜程組合”的字樣，而點(diǎn)進(jìn)其中可以發(fā)現(xiàn)，如果航班一程發(fā)生變動，攜程將提供免費(fèi)替換航班服務(wù)，或?qū)ξ词褂玫臋C(jī)票提供全額退款，大大降低了中轉(zhuǎn)航班中途出現(xiàn)的不確定情況，以免旅客出行遭到不必要損失。
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