中國消費者報北京訊（記者孟剛）近日，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，杭州張小泉電子商務有限公司因受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情以及疫情期間商品負面評價的影響，組織內(nèi)部人員進行好評刷單，被杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款25萬元。
被處罰的張小泉品牌LOGO。資料圖片
2022年7月，知名刀剪品牌張小泉的菜刀被爆拍大蒜時斷裂，客服回應自家的菜刀不適合拍蒜。張小泉電子商務有限公司董事長說中國人的切菜方式不對，米其林都不這么拍蒜 ，引發(fā)輿論風暴。
行政處罰決定書顯示，當事人杭州張小泉電子商務有限公司受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情（張小泉官方稱“廣州客訴事件”2022年7月）以及疫情期間商品負面評價的影響，要求運營部提高部分商品的好評率，組織內(nèi)部人員建立微信群，以拍A發(fā)B或者拍A發(fā)A，成交價0元或者1元（個別商品2元、10元、20元），拍圖好評的方式，提高商品好評率。
2022年11月28日，當事人創(chuàng)建“內(nèi)部福利群”，內(nèi)有員工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量發(fā)布商品鏈接21批次，其中天貓張小泉官方旗艦店19批次，京東張小泉官方旗艦店2批次，要求4張以上圖片曬圖+20字以上好評，拒絕直曬包裝盒，圖片可以自己拍或者通過在直播間、平臺盜圖等方式獲取，員工拍得后，上傳符合要求的圖片、評價后，申請客服給予退款，實付0元或者1元（個別2元，10元，20元）。經(jīng)統(tǒng)計，自2022年12月1日至2023年4月25日，當事人杭州張小泉電子商務有限公司在天貓官方旗艦店共刷單19批次，合計訂單316個，訂單金額72836.8元，退款72434.2元，實收402.6元；在京東張小泉官方旗艦店共刷單2批次，合計訂單29個，訂單金額5321元，退款5292元，實收29元。萌尚吸管杯和銳志斬切刀為拍A發(fā)A，但基于交易為刷單，仍認定整體虛假。 自2022年12月1日至2023年4月30日，當事人天貓官方旗艦店買家支付次數(shù)為408114次，京東官方旗艦店買家支付次數(shù)為45816次，兩個平臺合計支付次數(shù)453930次，銷售額41288583.88元。刷單交易的支付次數(shù)占期間成交比為0.08%，銷售額占比為0.19%。
5月26日，當事人解散了“內(nèi)部福利群”。市場監(jiān)管部門認為， 當事人通過刷單虛假交易，提升店鋪競爭優(yōu)勢，違反了《反不正當競爭法》相關規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局責令當事人停止違法行為，并處罰款25萬元。
記者梳理時還發(fā)現(xiàn)，2021年10月，當事人還因在網(wǎng)絡平臺銷售烏檀木搟面板時表述為烏檀木整木產(chǎn)品，實為拼接產(chǎn)品，違反了《反不正當競爭法》相關規(guī)定，杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5萬元。
