今年“雙11”，設(shè)置7天、15天甚至30天預(yù)售期的女裝店比比皆是。近日，夕夕從某平臺購買了一件衣服，商家承諾在預(yù)售期15天內(nèi)發(fā)貨，并給出了一個最晚發(fā)貨日期，沒想到一等就是近一個月，這還是她經(jīng)常追著店鋪客服催貨的結(jié)果。衣服到貨時，夕夕發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適合當(dāng)下的天氣了。（據(jù)11月22日中國新聞網(wǎng)報道）
作為提前銷售行為，商品預(yù)售的目的在于提前了解市場需求，讓商家做足功課后再精準(zhǔn)生產(chǎn)。但這一模式被電商平臺“抄作業(yè)”后，卻漸漸成為了部分網(wǎng)購商家轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的手段。近期，“網(wǎng)購服裝30天超長預(yù)售期引吐槽”再一次引發(fā)熱議，一些消費者剛剛從計算“雙11”各種優(yōu)惠的麻煩中走出來，又陷入了等待商品到來的焦急中。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)售本應(yīng)是互利共贏的好事。在消費者和商家對預(yù)售達(dá)成合意的情況下，消費者可以提前鎖定爆款，商家可以按照訂單情況計劃性生產(chǎn)，節(jié)省成本。原本是雙贏的預(yù)售模式在被濫用后，有了跑偏的趨勢：等待周期過長，造成消費者所需的時令商品失去效用；有些商家單方面毀約，導(dǎo)致不少消費者被取消訂單。商品預(yù)售原本可以提升消費者體驗，但有些商家卻將其化為轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險和責(zé)任的工具，肆無忌憚地借此侵犯消費者的權(quán)益。獲利歸商家，貨物積壓風(fēng)險和時間成本卻都轉(zhuǎn)嫁給消費者，這樣的交易顯失公平，極大損害了消費者的合法權(quán)益。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。部分電商商家利用超長預(yù)售“套路”消費者，既透支了消費者的耐心，影響消費者的購物體驗，也使自身和電商平臺信譽受損，對電商產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展將產(chǎn)生不良影響。對此，強化監(jiān)管、整治違規(guī)超長預(yù)售是現(xiàn)實需要。對盲目預(yù)售和隨意變更、一味延遲發(fā)貨的商家不能縱容，要建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，及時遏制其不法行為；對于沒有正當(dāng)理由單方面中止交易的商家，可以扣除其相應(yīng)保證金，賠償給消費者；另外，可以利用信用等級管理等手段促進(jìn)商家誠信合法經(jīng)營，督促不良商家盡快整改。
商品預(yù)售期不能遙遙無期，約定的何時發(fā)貨，就應(yīng)兌現(xiàn)承諾。對于那些打著預(yù)售之名、行轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險之實的商家，相關(guān)部門應(yīng)及時懲處，對情節(jié)嚴(yán)重者，將其納入行業(yè)交易黑名單，定期向社會公布，提高其違法失信成本。通過加大對網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和商家的監(jiān)管治理力度，加強對商品預(yù)售的監(jiān)管治理，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，才能讓商品預(yù)售真正實現(xiàn)消費者和商家的雙贏。
逾期的預(yù)售是逾矩。（吳學(xué)安）
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