中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）12月19日，中國家用電器服務維修協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）舉辦的以“擴內(nèi)需•高質(zhì)量•新潮流•樹標桿”為主題的“掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”2023年度總結(jié)大會暨2024年度啟動式在京召開。
2023年，中國家用電器服務維修協(xié)會加大力度推動煥新潮活動，取得了“政府政策支持，調(diào)研成果顯著，拓展高端增量，存量轉(zhuǎn)增量銷售服務增長，打造煥新潮用戶心智，示范標桿鮮明”六項最新成果。
商務部把今年定為“消費提振年”。中國商業(yè)聯(lián)合會作為煥新潮指導單位，其會長姜明表示，2024年，中國商業(yè)聯(lián)合會與協(xié)會將繼續(xù)加大力度開展煥新潮，加快促進新型消費市場發(fā)展，促進綠色消費，促進城市消費升級，補齊鄉(xiāng)村消費短板，共促家電服務業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)人民生活美好。
中國家用電器服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示，為促進煥新潮活動的高質(zhì)量運行，在商務部、工信部、國家市場監(jiān)督管理總局的指導下，協(xié)會組織開展了“全國家電售后服務領跑企業(yè)”評審，52家企業(yè)榮獲家電售后服務領跑企業(yè)殊榮。此外，由商務部牽頭，協(xié)會負責組建了“全國家電服務業(yè)標準化技術委員會”，28家成員單位，30多名委員參與標委會組織建設。
企業(yè)家“泡”在市場里，行業(yè)協(xié)會“跑”在市場里。協(xié)會調(diào)研了20余個重點省市的百余家家電企業(yè)，深度研判家電產(chǎn)品及服務用戶場景，探討煥新潮新服務發(fā)展中的增量、存量、流量等市場用戶資源體系，創(chuàng)新“煥新服務創(chuàng)造價值模式”。
“當補貼力度足夠大、換新成本足夠低、流程足夠便捷時，消費者參與以舊換新的意愿將會大幅提升。”京東家電家居生活事業(yè)部—服務與智能業(yè)務部總經(jīng)理張焱表示。
協(xié)會預判，未來3至5年，家電市場高端用戶新增需求將逐步上升，以舊換新為主的存量轉(zhuǎn)增量將超過50%，成為家電市場新的增長點。提高家電煥新效率，不是簡單更換產(chǎn)品，而是用戶“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”，是綠色智能、低碳環(huán)保、健康快樂等新生活方式，是“智能制造、智慧場景、智享服務”的轉(zhuǎn)型升級，是對“用戶群體、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)”的重構(gòu)。
劉秀敏認為，我國家電市場增長正在由數(shù)量型向質(zhì)量型躍升。2024年，我國家電市場增長依然保持好于其他行業(yè)態(tài)勢，存量市場成為轉(zhuǎn)增量市場的優(yōu)勢，以舊換新已經(jīng)成為保持家電市場持續(xù)回暖的核心動能之一?！斑@就需要暢通以舊換新通道，解決舊家電拆解企業(yè)責任制問題；解決家電企業(yè)提報制的政府監(jiān)管問題；解決用戶收舊無法取得發(fā)票問題；解決沒有收舊資質(zhì)企業(yè)亂拆解污染環(huán)境問題；研究以廢、以舊、折價券等問題；研究交舊換新堵點，推薦廢舊產(chǎn)品目錄清單和換新產(chǎn)品目錄清單?！?span style="text-wrap: wrap;">劉秀敏表示。
同時，中國家用電器服務維修協(xié)會副會長兼煥新潮工作組組長劉文杰提到，2024年的煥新潮要繼續(xù)堅持八個加強，即加強組織保障、加強源頭保障、加強煥新保障、加強收舊保障、加強模式保障、加強輿論保障、加強聯(lián)動保障和加強安排部署?！?024年，協(xié)會將繼續(xù)‘引領煥新潮家電新服務發(fā)展方向’，以高端、空調(diào)和廚房廚電場景為目標市場，逐步實現(xiàn)‘三個三’的目標?！眲⑽慕苷f。
