中國消費者報長春訊（記者李洪濤）1月8日下午，吉林省樺甸市的孟女士愁眉舒展，她那輛因4S店維修人員試車肇事導(dǎo)致嚴重受損的轎車最終被4S店回購，困擾孟女士10多天的維權(quán)事宜終于得到解決。
據(jù)孟女士介紹，2017年11月18日，她在吉林市龍?zhí)秴^(qū)的吉林市永通路達汽車銷售有限責(zé)任公司（以下簡稱永通路達公司）以10.89萬元的價格購買了一輛別克英朗轎車。2023年12月25日，孟女士接到永通路達公司售后工作人員的電話，稱其購買的轎車出廠時防凍液回水壺、轉(zhuǎn)向中間軸、轉(zhuǎn)向機有問題，需要召回免費更換。2023年12月26日上午，孟女士將轎車開到永通路達公司的4S店，交給售后工作人員。當日14點30分左右 ，一名工作人員找到孟女士，告知轎車出了交通事故。
明明自己的轎車在4S店召回維修，怎么出了交通事故？
4S店維修人員試車發(fā)生交通事故致召回車輛受損嚴重。資料圖片
轎車出事故的地點就在門前不遠的馬路上。孟女士的轎車在事故中損毀嚴重。經(jīng)詢問得知，原來是4S店的維修人員在馬路上試車時，與一輛寶來轎車相撞。經(jīng)交警部門認定，寶來轎車負全責(zé)。事故發(fā)生后，永通路達公司與孟女士協(xié)商處理此事，提出了解決方案：由寶來轎車一方的保險公司承擔修車費用，永通路達公司負責(zé)維修，并承諾保證使用原廠配件及質(zhì)保。對于該處理方案，孟女士提出質(zhì)疑，沒有同意。孟女士認為，自己的轎車此前未發(fā)生過交通事故，全車原版原漆，因為4S店維修人員的過失，導(dǎo)致自己的轎車貶值。在交涉時，孟女士提出要求：因為自己的轎車在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司承保了機動車損失保險，保險金額為61855.20元。永通路達公司賠付此保額后，其將轎車退回。對于孟女士提出的糾紛解決方案，該公司沒有同意。
1月5日上午，《中國消費者報》記者來到了永通路達公司，該公司售后服務(wù)部李經(jīng)理接受了采訪。李經(jīng)理認為，孟女士的轎車已經(jīng)使用了6年多，以當前二手車的價格評估，也就3萬元左右。因此，其提出的按機動車損失險的保險金額賠付不合理，公司方面不會接受。如果孟女士拒絕接受公司提出的糾紛解決方案，雙方可以走法律程序。
圖為糾紛當中的永通路達4S店。李洪濤/攝
1月7日下午，孟女士與記者取得聯(lián)系，稱永通路達公司相關(guān)負責(zé)人與其進行了溝通，4S店同意以4萬元的價格回購其受損的轎車。從多方面因素考慮，孟女士同意了此方案。
1月8日下午，孟女士告訴記者，她已經(jīng)拿到了4S店給付的4萬元轎車回購款，雙方的糾紛得以圓滿解決。
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