中國消費(fèi)者報太原訊（記者馮鐵飛）3月7日，山西省市場監(jiān)管局投訴舉報指揮中心發(fā)布2月份投訴、舉報和咨詢數(shù)據(jù)，同時公布了被投訴較多的企業(yè)。今年2月，山西省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報咨詢19986件。其中，投訴7899件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失333.57萬元。
投訴量位居前三的為大同市、太原市、運(yùn)城市，分別為1652件、1438件、1000件；舉報量位居前三的為太原市、運(yùn)城市、臨汾市，分別為534件、468件、350件。
在各類投訴中，排名前三位的依次為食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務(wù)類投訴中，排名前三位的依次為餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。
在舉報方面，山西省12315機(jī)構(gòu)共接收舉報2401件，舉報問題排名前十位的有：侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、廣告違法行為、食品安全違法行為、不正當(dāng)競爭行為、價格違法行為、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、計量違法行為、標(biāo)準(zhǔn)化違法行為等。從舉報問題分析，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為占舉報問題首位，達(dá)412件，占舉報量的17.16％。主要反映問題為商家在銷售宣傳中涉嫌虛假宣傳與對消費(fèi)者的退款問題等。
咨詢方面，山西省市場監(jiān)管理局12315平臺共接收咨詢9686件，同比減少11.58％，充分說明市場監(jiān)管部門強(qiáng)化宣傳起到了積極作用。
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