中國消費者報北京訊（記者孫蔚）3月28日，萬科發(fā)布最新財報。在行業(yè)深度調整下，萬科堅守安全經營底線，實現(xiàn)經營性現(xiàn)金流連續(xù)15年為正，開發(fā)業(yè)務持續(xù)提升產品力，去年實現(xiàn)營業(yè)收入4657.4億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤121.6億元，確保近29萬套新房高質量交付。
房地產行業(yè)正在經歷前所未有的深刻調整，房企的經營安全面臨挑戰(zhàn)。在此情況下，萬科克服重重挑戰(zhàn)，銷售承壓之下，仍實現(xiàn)了正向的現(xiàn)金流。同時，在行業(yè)整體融資顯著收縮之下，萬科依然獲得了各大金融機構的信任和支持，在境內外合計新獲取的融資近900億元，其中境內新增融資766億元，新增融資的綜合成本3.61%。此外，萬科緊跟國家房地產金融支持政策導向，積極向新融資模式轉型，2024年萬科包括旗下印力集團在內合計已新增落地經營性物業(yè)貸款109億元，實現(xiàn)資債結構持續(xù)優(yōu)化。
當前，伴隨城市發(fā)展和房地產市場供求關系的持續(xù)變化，構建房地產發(fā)展新模式，已成為破解房地產發(fā)展難題、促進房地產市場平穩(wěn)健康的治本之策。新的發(fā)展模式下，為居民建設好房子、提供好服務，已成為房企核心競爭力所在。
面對市場下行的艱巨挑戰(zhàn)，萬科開發(fā)業(yè)務呈現(xiàn)了較強的韌性。首先，全力銷售，持續(xù)跑贏大市。截至去年底，萬科開發(fā)業(yè)務實現(xiàn)銷售面積2466萬平方米，銷售金額3761億元，根據(jù)第三方統(tǒng)計，萬科2023年銷售額穩(wěn)居行業(yè)第二，去化率表現(xiàn)也持續(xù)提升，全年新開盤項目開盤當日去化率近67%，其中13個項目開盤去化率達80%。與此同時，萬科不斷提升產品品質和交付服務，高質量交付28.9萬套，交付即時滿意度97%，客戶售后滿意度97%。
為了給客戶交付更滿意的房屋，萬科以客戶視角梳理工程優(yōu)秀做法，邀請371個項目的16萬名客戶進入工地，參與樓棟主體施工、室內裝修等關鍵節(jié)點的質量共建，同時，在35個大盤項目完成社區(qū)商業(yè)、教育、交通等生活配套呈現(xiàn)，提升已交付入住體驗。為了讓消費者踏踏實實住進新房，在交付階段推進“交付即辦證”，191個項目的客戶在收房現(xiàn)場拿到房產證。
作為全國最大的集中式公寓提供商，萬科泊寓共運營管理租賃住房23萬間，累計開業(yè)18萬間，布局全國31個城市，并保持了業(yè)內領先的服務品質和運營效率，累計服務客戶超過80萬人，客戶滿意度95%，全年出租率達96%，超過60%客戶選擇續(xù)租。萬科泊寓還不斷升級產品體系與服務，在15個城市36個項目中打造宜居的家庭式公寓產品，在10個城市管理超萬張有品質的藍領宿舍床位。同時，泊寓還積極響應國家保障性租賃住房政策，在23個城市參與147個項目，涉及房源10萬間。此外，泊寓積極開展社群活動，豐富租戶的社區(qū)生活，2023年全國門店累計組織發(fā)起了 1390余場社群活動，為超10萬租戶打開生活社交圈。
好產品還需要好服務，從幫客戶看孩子，到替客戶停車，萬科物業(yè)致力成為客戶生活的好幫手，實實在在隨時解決業(yè)主的生活問題。在持續(xù)提升服務品質下，萬物云實現(xiàn)營業(yè)收入334億元，同比增長10%，其中社區(qū)空間居住消費服務收入189億元，同比增長13%。
