中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 民以食為天，食以安為先。近日，江蘇省鎮(zhèn)江市“智慧315”平臺(tái)成功調(diào)解一起保質(zhì)期內(nèi)食品變質(zhì)投訴，使消費(fèi)者及時(shí)獲得了相應(yīng)賠償。
消費(fèi)者秦先生在市區(qū)一超市購(gòu)買(mǎi)了一瓶黃桃罐頭，價(jià)格為16.8元。第二天準(zhǔn)備打開(kāi)食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)黃桃已經(jīng)霉變，罐頭仍在保質(zhì)期內(nèi)。于是，秦先生隨即要求超市給予處理。然而，超市未給予回復(fù)。無(wú)奈之下，秦先生向鎮(zhèn)江“智慧315”平臺(tái)投訴。
鎮(zhèn)江“智慧315”平臺(tái)根據(jù)《食品安全法》第34條第6款規(guī)定，調(diào)查消費(fèi)者提交的證據(jù)證實(shí)，在包裝密封情況下，肉眼檢查即可發(fā)現(xiàn)黃桃發(fā)霉變質(zhì)。超市作為銷(xiāo)售食品主體一方未能盡到必要審查和合理注意義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ㄒ唬返谑畻l規(guī)定和《食品安全法》第148條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。經(jīng)協(xié)調(diào)，超市同意消費(fèi)者退款請(qǐng)求，并賠償1000元。
鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者買(mǎi)到變質(zhì)食品，可以要求經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者承擔(dān)賠償責(zé)任。若消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者賠償，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠付，不得推諉。此外，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品，定期對(duì)庫(kù)存和在售食品進(jìn)行檢查，及時(shí)將已經(jīng)變質(zhì)或者過(guò)期商品下架，避免產(chǎn)生危害消費(fèi)者身體健康的安全隱患。同時(shí)，還應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理和回應(yīng)，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（陳紅生 薛晶晶）
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