中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為增強法治思維能力及消費維權(quán)專業(yè)知識，持續(xù)推進(jìn)各類平臺處理效率和調(diào)解成功率“雙提升”，浙江省寧波市慈溪市市場監(jiān)管局和消保委聯(lián)合開展“權(quán)益守護(hù)，智慧對決”消保達(dá)人賽，邀請各市場監(jiān)管所、消保分會36名選手及18家重點企業(yè)代表參加本次活動。據(jù)悉，本次技能比武以現(xiàn)場答題的形式開展，題型涵蓋單選題、判斷題、多選題、案例分析題，知識面涉及較廣。
比賽現(xiàn)場。資料圖片
賽場上，選手們認(rèn)真審題，不停和同組隊友交換意見，答題氛圍緊張激烈。特別是在決賽的案例分析題環(huán)節(jié)，選手們針對網(wǎng)店聲明“不退不換”排除消費者退換貨權(quán)利糾紛、冰箱“三包”期滿維修糾紛等案例均給出了各自的答案。在回答完畢后，他們認(rèn)真地看著標(biāo)準(zhǔn)答案的答題要點，紛紛做筆記記錄未答對的得分要點知識，及時掌握業(yè)務(wù)知識的薄弱點。
在案件分析環(huán)節(jié)，寧波市市場監(jiān)管局消保分局及相關(guān)處室現(xiàn)場對選手回答內(nèi)容及案件進(jìn)行分析點評，大大增加了競賽的專業(yè)性，與會選手和聽眾得到很好學(xué)習(xí)及啟發(fā)。
在觀眾互動環(huán)節(jié)，來自餐飲、電商、家電制造企業(yè)等行業(yè)的18家投訴舉報重點企業(yè)代表參與了互動答題?，F(xiàn)場，工作人員還為他們普及了消費糾紛在線解決機(jī)制、“三包”服務(wù)、無理由退貨制度等消費者權(quán)益保護(hù)知識，引導(dǎo)經(jīng)營者增強“消保責(zé)任第一人”的主體意識，推動消費糾紛化解在源頭。
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