中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）8月15日，京東集團(tuán)發(fā)布了今年第二季度及中期業(yè)績，隨著“多快好省”的用戶體驗(yàn)更加深入人心，京東的季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次在第二季度繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長勢頭。這也帶動(dòng)了第二季度京東集團(tuán)在非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達(dá)到145億元，同比增長69.0%，凈利潤率首次達(dá)到5.0%，均大幅超出市場預(yù)期。
以用戶體驗(yàn)為核心 實(shí)現(xiàn)服務(wù)與增長的正循環(huán)
上半年以來，京東“春曉計(jì)劃”已升級了AI開店等32條對商家的扶持舉措，這也帶動(dòng)了新增第三方商家數(shù)量在第二季度環(huán)比第一季度提升了46%。更多國際知名服飾美妝品牌入駐京東。
上半年以來，京東已與20多個(gè)省市合力推動(dòng)家電家居以舊換新，京東“6•18”期間帶動(dòng)超700個(gè)品牌成交額同比增長超100%。京東百億補(bǔ)貼在第二季度上線美妝加贈(zèng)后，8月進(jìn)一步加大力度，投入超30億元聚焦美妝全品類，上不封頂，既讓用戶得到實(shí)惠又有助于品牌和商家的新用戶增長。
二季度以來，京東免費(fèi)上門退換服務(wù)在自營接近全覆蓋后，帶動(dòng)第三方商家的覆蓋率也提升至90%以上，越來越多的品牌和商家將服務(wù)作為差異化競爭力。截至第二季度，已有近5萬款京東自營的食品和飲料，以及上萬家第三方食品店鋪，為用戶提供“不愛吃包退”服務(wù)。
京東即時(shí)零售在二季度升級推出京東秒送，目前可以為全國2400多個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供最快9分鐘送達(dá)的購物體驗(yàn)。歐洲全渠道零售品牌ochama在荷蘭推出小時(shí)達(dá)，將即時(shí)零售帶到歐洲。京東安聯(lián)從客戶實(shí)際需求出發(fā)，面向旅行保險(xiǎn)客戶推出了“優(yōu)先救援”服務(wù)機(jī)制，對旅行保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了整體升級。
物流盈利能力進(jìn)一步提升 AI技術(shù)助力百萬商家降本增效
截至二季度，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1560億元，同比增長11%。京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積接近100萬平方米，京東快遞國際業(yè)務(wù)最快3日即可送達(dá)歐美主要國家。
自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至二季度，京東的研發(fā)投入已累計(jì)近1300億元。在自營商品SKU超過1000萬的基礎(chǔ)上，京東二季度的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持低于30天的全球領(lǐng)先水平。
京東持續(xù)推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)在實(shí)體產(chǎn)業(yè)場景的落地和應(yīng)用。京東“6•18”期間，言犀數(shù)字人攜手5000個(gè)品牌穩(wěn)定開播，直播累計(jì)觀看人次超過1億人，21位總裁數(shù)字人亮相京東直播間，開啟了行業(yè)首個(gè)總裁數(shù)字人大規(guī)模實(shí)踐。全新發(fā)布的言犀數(shù)字人3.0平臺，基于京東言犀大模型及多模態(tài)交互能力，實(shí)現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到智能平臺化的跨越，商品推薦應(yīng)答準(zhǔn)確率超過了90%。
過去一年來新增2萬多個(gè)崗位 為員工提供廣闊成長空間
截至第二季度，京東在過去一年來新增了2萬多個(gè)就業(yè)崗位。8月初，京東2025年校招全面啟動(dòng)，將面向在校大學(xué)生提供1.6萬多個(gè)崗位。過去3年來，京東已累計(jì)面向在校生提供了5萬多個(gè)崗位。
為了支持員工的培養(yǎng)與發(fā)展，占地11萬平方米、可容納2000多人的京東集團(tuán)全球培訓(xùn)基地在第二季度正式啟用，培訓(xùn)基地將以全面提升員工能力為核心，打造一流的學(xué)習(xí)平臺。通過建立完善的人才發(fā)展機(jī)制，不僅能夠有效激發(fā)員工潛能，拓展職業(yè)發(fā)展空間，也為京東的人才建設(shè)注入源源不斷的活力。
