中國消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）8月16日，《中國消費(fèi)者報(bào)》對消費(fèi)者范女士反映鄭州永輝超市新悅薈店涉嫌價(jià)格欺詐的事件進(jìn)行了報(bào)道（詳見《中國消費(fèi)者報(bào)》8月16日1版《閉店過程中采用誤導(dǎo)消費(fèi)者的價(jià)格手段 永輝超市新悅薈店涉嫌價(jià)格欺詐》）。9月2日，記者從永輝超市河南有限公司獲悉，消費(fèi)者范女士的投訴已經(jīng)處理完畢，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三規(guī)定賠償范女士624.52元。
據(jù)了解，范女士共在鄭州市永輝超市新悅薈店購買“富士康藜麥饅頭500克”“思念手打天下豬肉薺菜餃子600克”“海飛絲去屑頭皮護(hù)理洗發(fā)露”三款涉及投訴的商品156.13元。涉訴的永輝超市看到《中國消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道后，立即聯(lián)系范女士協(xié)商解決。
9月2日，永輝超市河南有限公司副總經(jīng)理陳巖告訴記者：“顧客在鄭州市永輝超市新悅薈店購物后與公園茂店相比對，發(fā)現(xiàn)未享受到實(shí)惠，由于在此期間鄭州市永輝超市公園茂店在售的同款商品也在促銷活動檔期中，所展示的是促銷價(jià)格簽，造成顧客認(rèn)為是‘正常售價(jià)’的誤解。在接到范女士投訴后，門店高度重視并積極與顧客取得聯(lián)系，對顧客表示歉意，通過溝通后進(jìn)行了退賠，取得了顧客的諒解?！?/p>
“借此機(jī)會，感謝《中國消費(fèi)者報(bào)》對該事件的關(guān)注，讓我們及時排查問題及反思。在接下來的工作中，我們將做好閉店收尾工作，認(rèn)真聆聽每一位顧客反映的情況，積極解決顧客反饋的問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?！标悗r表示。
