中國消費者報北京訊（記者孫蔚）10月27日，由中國消費者協(xié)會指導(dǎo)、中國消費者雜志社主辦、欣瑞愛思康等企業(yè)聯(lián)辦的功能寢具行業(yè)保護消費者權(quán)益對話會在京召開。本次會議以“助力高質(zhì)量發(fā)展，聚力高品質(zhì)服務(wù)”為主題，通過對話直面行業(yè)發(fā)展中存在的問題，倡導(dǎo)、規(guī)范行業(yè)誠信自律、健康發(fā)展。
中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任呂金波表示，功能寢具行業(yè)經(jīng)過近幾十年的發(fā)展，品類越來越多，功能越來越全，技術(shù)越來越先進，但很多企業(yè)只講概念不講質(zhì)量，只重利益不重研發(fā)，致使部分產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)粗制濫造，低質(zhì)高價成為行業(yè)某些產(chǎn)品的標(biāo)簽。同時，在營銷環(huán)節(jié)，部分經(jīng)營者夸大宣傳、虛假廣告、誤導(dǎo)消費者等行為長期存在，并形成了套路消費者的“話術(shù)”和“模式”，在嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的同時，也損害了行業(yè)聲譽，影響了行業(yè)健康發(fā)展，亟須構(gòu)建起社會多元共治體系，通過增進交流與互動，加強消費教育引導(dǎo)，切實維護消費者合法權(quán)益。
全國紡織抗菌中心相關(guān)負責(zé)人表示，隨著科技發(fā)展，功能寢具特別是功能家紡面料整理技術(shù)應(yīng)用日趨廣泛，寢具產(chǎn)品中的抗菌、除螨、負離子、遠紅外及防紫外線等技術(shù)日漸成熟，成為滿足不同消費群體健康睡眠的有效保障。
愛思康品牌負責(zé)人張淑華表示，企業(yè)是保護消費者權(quán)益的第一責(zé)任人。企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)應(yīng)用，在提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足品質(zhì)化、多元化消費需求的同時，倡導(dǎo)誠信自律，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。加強與消費者的互動與交流，重視產(chǎn)品和服務(wù)信息的客觀、公開、透明，將更有利于維護市場各方和廣大消費者的利益。
活動現(xiàn)場，愛思康等企業(yè)攜全國近百位功能寢具經(jīng)營者共同發(fā)出《功能寢具行業(yè)保護消費者權(quán)益誠信承諾宣言》，倡議功能寢具生產(chǎn)經(jīng)營者守法經(jīng)營、合規(guī)履約；誠信自律、公平交易；嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)控品質(zhì)；信息真實、披露充分；明示價格，明碼實價；合同規(guī)范，公平競爭；品質(zhì)服務(wù)、方便快捷；尊重人格、保護隱私；解決糾紛、及時有效；開展教育、引導(dǎo)消費。
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