中國消費者報福州訊（鄭有金 張靜 記者張文章）12月20日，記者從福建省三明市消費者權(quán)益保護委員會第六屆第二次理事會上獲悉，三明市消委會各成員單位加強部門間協(xié)作聯(lián)動，自2023年以來針對民生熱點問題開展了600余人次專項監(jiān)督檢查，成員單位三明市檢察院牽頭協(xié)同推進公益訴訟專項監(jiān)督、調(diào)研等行政公益訴訟案件117件，向福建省消費者權(quán)益保護委員會移送民事公益訴訟線索3條。
據(jù)介紹，三明市消委會聚焦公共服務(wù)領(lǐng)域開展?jié)M意度測評，促進供電、通信等企業(yè)在服務(wù)優(yōu)化升級方面取得顯著成果，其中，會同國網(wǎng)三明供電公司一同促進多項供電服務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次辦”，線上辦電率與交費率大幅提升，戶均停電時長明顯縮短。積極履行聽證、消費體察等職能，組織天然氣價格聽證會，開展鮮奶、農(nóng)副產(chǎn)品等消費體察活動，促進社會監(jiān)督與行政監(jiān)督協(xié)同增效。加強多部門協(xié)作聯(lián)動，針對民生熱點問題開展專項監(jiān)督檢查，協(xié)同推進公益訴訟專項監(jiān)督等，促進消費環(huán)境得到顯著優(yōu)化，市場秩序更加規(guī)范有序。
今年，三明市消委會全力暢通消費維權(quán)渠道，持續(xù)多元化解糾紛，發(fā)揮消費維權(quán)效能。協(xié)同12315投訴舉報平臺和智慧315平臺，深入開展消費維權(quán)“五進”活動，截至12月17日，全市12315累計受理消費投訴10209件，調(diào)解成功率71.29%，挽回經(jīng)濟損失160余萬元；不斷健全消費調(diào)解機制，建立大調(diào)解聯(lián)動機制，穩(wěn)步推進ODR建設(shè)，全市在12315平臺ODR企業(yè)增至126家；強化約談機制運用，聯(lián)合多部門約談快遞品牌企業(yè)，有效維護消費者的合法權(quán)益。
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