中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省嵊州市新能源車車主王先生通過某小程序搜索充電站，發(fā)現(xiàn)三江街道某充電站收費(fèi)顯示“￥0.1000/度”。第二天，王先生前往該充電站充電，發(fā)現(xiàn)該充電站只有最低收費(fèi)為0.55元/度的慢充充電樁可供使用。王先生感到被騙，投訴至嵊州市市場監(jiān)管局。
接到投訴后，嵊州市市場監(jiān)管局三江市場監(jiān)管所工作人員進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該小程序后臺(tái)設(shè)有快充、慢充兩類充電樁，在無快充充電樁的情況下，頁面默認(rèn)顯示“￥0.1000/度”，且因消費(fèi)者選擇快充居多，該小程序首頁默認(rèn)摘取了快充價(jià)格。實(shí)際上，該共享充電站經(jīng)營方僅提供慢充充電樁，當(dāng)消費(fèi)者打開小程序時(shí)就會(huì)在搜索頁面看到快充的默認(rèn)價(jià)格，而非實(shí)際的慢充價(jià)格。
三江市場監(jiān)管所執(zhí)法人員表示，該平臺(tái)及經(jīng)營者的行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，但因平臺(tái)和充電站經(jīng)營者無主觀故意性，故不予行政處罰。為避免產(chǎn)生不必要的糾紛，執(zhí)法人員責(zé)令平臺(tái)立即改正，完善小程序設(shè)計(jì)邏輯，確保顯示正確的計(jì)費(fèi)價(jià)格。同時(shí)，指導(dǎo)平臺(tái)優(yōu)化功能，明確顯示不同時(shí)間段的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，智能顯示實(shí)時(shí)價(jià)格變動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)。
嵊州市市場監(jiān)管局告誡廣大新能源車充電站經(jīng)營者及平臺(tái)，要以顯著方式公示充電樁收費(fèi)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公示的內(nèi)容要真實(shí)明確；充電結(jié)束后，通過APP、小程序向消費(fèi)者提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，讓消費(fèi)者看得懂看得清。
