中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）1月17日，臘月已過半，記者走進廣西壯族自治區(qū)百色靖西市政務服務大廳，多了好幾位身穿紅色志愿服務馬甲的大學生志愿者。他們站在市場監(jiān)管部門的服務窗口前，幫助群眾進行年報代辦。
“這些志愿者可專業(yè)了，一下就幫我解決了年報問題！”聽說記者是來采訪的，剛辦完2024年年報手續(xù)的黃女士忍不住表揚起來幫她辦理年報的志愿者。黃女士2024年初在靖西城郊自建房一樓鋪面開展經(jīng)營日用品生意，平時就自己一個人看店，元旦過后，手機收到了市場監(jiān)管部門的年報短信提醒后，心里一直牽掛著年報的事情。
“我自己不懂怎么操作手機?！碑斕煲淮笤?，黃女士就來到政務服務中心，打算填寫紙質年報上交。沒想到一到市場監(jiān)管局窗口，就有大學生志愿者手把手地指導她如何進行手機操作?！疤昧?，沒想到這么簡單，以后我可以自己在家操作了?！秉S女士興奮地說。
大學生志愿者在指導個體工商戶辦理年報。黃予寧/攝。
“幫代辦”志愿服務隊由寒假返鄉(xiāng)的大學生組成。靖西市市場監(jiān)管局政務窗口負責人陸陽介紹說：“我們對每一位大學生志愿者都進行了年報流程培訓，確保他們熟練掌握年報填寫的方法和技巧，在‘幫代辦’年報過程中能夠準確快捷申報?！?/p>
目前，靖西市在業(yè)個體工商戶有33883戶。為助力更多的經(jīng)營者自主完成年報，靖西市市場監(jiān)管局針對轄區(qū)個體工商戶、小微企業(yè)等經(jīng)營者不具備網(wǎng)上填報條件、手機上操作不熟練、不會操作的問題，在窗口開展經(jīng)營主體年報“幫代辦”志愿服務活動。
“新模式既為假期返鄉(xiāng)的大學生創(chuàng)造了社會實踐活動機會，大學生熱情周到的指導服務也讓很多群眾打消疑慮，暢通了經(jīng)營主體年報過程中的難點和堵點問題?！本肝魇惺袌霰O(jiān)管局副局長李芳鮮說。
2024年以來，百色市市場監(jiān)管局積極推動企業(yè)數(shù)據(jù)填報“高效辦成一件事”落地見效，“幫代辦”就是百色市不斷創(chuàng)新年報工作方式方法，優(yōu)化年報便民服務的一個縮影。目前，百色市已經(jīng)在全市各縣（市、區(qū)）全面推行“幫代辦”服務，受到諸多經(jīng)營主體，特別是對手機和電腦操作不熟悉的經(jīng)營戶的歡迎。
“我們針對不同經(jīng)營主體制定不同催報計劃，進行分時分類年報提醒，通過建立企業(yè)年報精細化管理工作臺賬，對企業(yè)實行精準有效的差異化監(jiān)管，有針對性地開展精準服務?！卑偕惺袌霰O(jiān)管局信用監(jiān)管科長岑林玲說。
幫辦代辦優(yōu)服務，年報工作有溫度。年報周期開始后，百色市市場監(jiān)管局就向公司、農(nóng)民專業(yè)合作社、個體工商戶定向發(fā)送年報提示短信，在各層級政務服務窗口設置服務專窗，邀請志愿服務者現(xiàn)場指導填報，并同步開展年報反詐騙宣傳。
在接近年報周期結束時，通過電話、短信、微信等方式，提醒各類經(jīng)營主體依法依規(guī)按時報送年報，避免因年報不及時被列入經(jīng)營異常名錄，從而影響經(jīng)營主體開展正常經(jīng)營活動，為服務經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)揮基礎保障作用。
