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中國消費者報重慶訊（記者劉文新）央視“3•15”晚會曝光啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修、坑騙消費者等亂象后，重慶市市場監(jiān)管局迅速啟動應急機制，第一時間組織市、區(qū)兩級執(zhí)法力量進駐重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司總部及其分子公司，重點對維修工抽成規(guī)則、員工培訓、對外宣傳、業(yè)務推廣、零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況進行調(diào)查。

執(zhí)法人員現(xiàn)場提取了重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司日常經(jīng)營活動及業(yè)務往來的部分證據(jù)資料。同時，聯(lián)合重慶市計量質(zhì)量檢測研究院對其子公司重慶百家家維電器有限公司庫房內(nèi)相關產(chǎn)品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查。在庫房內(nèi)發(fā)現(xiàn)存放有燃氣軟管、LED平板燈、電機3種涉嫌無3C強制認證的產(chǎn)品，執(zhí)法人員現(xiàn)場對上述產(chǎn)品采取扣押強制措施。

執(zhí)法人員調(diào)查取證。劉文新/攝

重慶市市場監(jiān)管局相關負責人告訴記者，后續(xù)將進一步加強對該公司涉及問題的調(diào)查取證工作，嚴厲打擊違法行為，切實保護消費者合法權益。

隨后，啄木鳥家庭維修平臺通過微博發(fā)布致歉聲明：“針對媒體關于平臺工程師虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師3天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任。我們深感自責和痛心，辜負了廣大用戶的支持與信任，向所有用戶和大眾表達最誠摯的歉意！”