近日，在最高人民法院發(fā)布的知識產(chǎn)權(quán)典型案例中，其中一例“搶票軟件不正當(dāng)競爭案”引發(fā)關(guān)注。該案原告是一家知名娛樂票務(wù)代理公司，涉及的門票銷售從演唱會到體育賽事，從話劇到親子展覽，幾乎涵蓋了現(xiàn)場娛樂的所有領(lǐng)域。而被告鄭某忠在某二手購物平臺，售賣針對原告APP的搶票“外掛”軟件。他開發(fā)的搶票軟件通過技術(shù)手段模擬人工操作，可以提高訂單信息的填寫速度，并可在短時間內(nèi)重復(fù)提交，增加了在原告平臺搶票成功的概率。（據(jù)4月28日《央視新聞客戶端》報道）
作為全國首例判定搶票軟件構(gòu)成不正當(dāng)競爭的案例，引發(fā)了社會各界的高度關(guān)注，其影響深遠(yuǎn)，為維護健康的購票秩序與市場競爭環(huán)境提供了關(guān)鍵指引。
票務(wù)平臺在運營過程中，投入了大量人力、物力和財力，精心構(gòu)建穩(wěn)定且公平的購票系統(tǒng)，秉持先到先得的原則為消費者提供服務(wù)。而搶票軟件的出現(xiàn)，徹底打破了這種公平局面。使用該軟件的用戶借此獲得不正當(dāng)?shù)膿屍眱?yōu)勢，致使那些遵守規(guī)則、通過正常途徑購票的消費者處于明顯劣勢，極大地?fù)p害了他們的權(quán)益。而且，搶票軟件還極大增加了票務(wù)平臺的運營成本。大量遠(yuǎn)超正常人為操作頻率的下單請求涌入，導(dǎo)致平臺系統(tǒng)負(fù)載劇增，響應(yīng)速度遲緩，甚至存在系統(tǒng)崩潰的風(fēng)險。這不僅干擾了平臺的正常運轉(zhuǎn)，還降低了平臺為其他用戶提供服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)重?fù)p害了平臺的經(jīng)營效益和商業(yè)信譽。
《反不正當(dāng)競爭法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得運用技術(shù)手段妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)的正常運行。被告的行為，完全符合這一不正當(dāng)競爭情形。盡管他辯稱自己與票務(wù)公司不存在直接競爭關(guān)系，且銷售行為未造成票務(wù)收入減少，但法院經(jīng)全面綜合考量后判定，其行為在客觀上損害了原告的競爭利益，已構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
這起案例具有極為重要的示范價值。不僅為打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)提供了有力的司法依據(jù)，也對從事代搶服務(wù)的從業(yè)者以及技術(shù)開發(fā)者敲響了警鐘，告誡他們必須遵守法律規(guī)則?，F(xiàn)實中，網(wǎng)絡(luò)購物平臺和短視頻平臺上，仍存在不少搶票服務(wù)和搶票軟件兜售現(xiàn)象，已然形成了一條隱蔽的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。倘若不予以嚴(yán)厲打擊，必將對整個票務(wù)市場造成更為嚴(yán)重的沖擊。
為維護公平有序的購票秩序，需要多方協(xié)同努力，首先，相關(guān)部門應(yīng)強化監(jiān)管力度，加大對搶票軟件等網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)的打擊懲處力度。通過完善立法、嚴(yán)格執(zhí)法，讓違法者付出沉重代價，從而有效遏制此類違法行為的滋生和蔓延。其次，票務(wù)平臺自身也需持續(xù)提升技術(shù)防護能力，及時識別并阻止搶票軟件的攻擊，同時優(yōu)化購票規(guī)則，切實保障消費者的公平購票權(quán)益。此外，消費者也應(yīng)增強法律意識，自覺抵制使用搶票軟件，共同營造公平、健康的購票環(huán)境。
首例搶票軟件不正當(dāng)競爭案的宣判，是維護公平市場競爭秩序的重要里程碑。只有各方齊心協(xié)力，才能促使票務(wù)市場回歸正軌，讓消費者能夠公平、順利地購買到心儀的門票，推動整個票務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。（吳睿鶇）
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