中國消費者報北京訊（記者聶國春）5月18日，中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱人保壽險）“傾聽您的心聲 服務(wù)您的需求”第十七屆客戶節(jié)啟動。
本屆人保壽險客戶節(jié)緊扣國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、健康中國行動及金融消費者權(quán)益保護(hù)政策導(dǎo)向，通過四大系列8項活動，詮釋國有企業(yè)服務(wù)國家發(fā)展大局、服務(wù)人民、服務(wù)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
本屆客戶節(jié)期間，人保壽險策劃了“我和人保壽險的二十周年”客戶大拜訪活動，以及“二十年相守，感恩相伴”故事征集活動，展示了國有保險企業(yè)與客戶共同成長的美好圖景。同時，“鄉(xiāng)約2025，幸福雙向奔赴”主題活動對接鄉(xiāng)村振興國家戰(zhàn)略，其中“鄉(xiāng)村振興，美美與共”項目組織客戶參與產(chǎn)業(yè)幫扶實踐，引導(dǎo)客戶共同參與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)；“守護(hù)家的∞種可能”家庭成長計劃聚焦“一老一小”民生工程，開展養(yǎng)老規(guī)劃講座、親子財商教育課等活動，為眾多家庭構(gòu)筑守護(hù)屏障。
在消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，人保壽險開展線上線下金融知識普及活動，提升消費者風(fēng)險防范能力?！皺?quán)益知多少？守護(hù)更安心”專項行動推出“權(quán)益守護(hù)者”系列宣教視頻和“人保體驗官”客戶調(diào)研活動，深化消費者權(quán)益保護(hù)意識，提升客戶服務(wù)體驗。此外，人保壽險積極響應(yīng)健康中國戰(zhàn)略，推出“燃情一夏，活力全開”運動季活動，線上平臺設(shè)置多樣化運動挑戰(zhàn)，線下由各分支機(jī)構(gòu)組織健步走等全民健身活動，通過“保險+健康”服務(wù)模式，助力客戶養(yǎng)成科學(xué)運動習(xí)慣。
人保壽險表示，將以本屆客戶節(jié)為載體，將國家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可感可知的服務(wù)場景，升級傳統(tǒng)保險服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)體驗，切實滿足客戶多元化需求，保障客戶權(quán)益，以更貼近客戶需求的創(chuàng)新模式，持續(xù)提升人保壽險服務(wù)品質(zhì)與價值內(nèi)涵。
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