中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）近年來(lái)，隨著“谷圈”經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，以青少年為主的消費(fèi)群體不斷壯大，消費(fèi)者對(duì)IP產(chǎn)品展現(xiàn)出極高忠誠(chéng)度與消費(fèi)熱情。但在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與侵權(quán)問(wèn)題也日益凸顯。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、推動(dòng)“谷圈”市場(chǎng)健康有序發(fā)展，5月20日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，要筑牢理性防線，規(guī)避情感消費(fèi)陷阱，避免私下轉(zhuǎn)賬或點(diǎn)擊不明鏈接，降低私域交易風(fēng)險(xiǎn)。
“谷子”作為承載情感價(jià)值的文化產(chǎn)品，逐漸成為年輕人社交新載體。部分商家利用青少年情感共鳴心理，將商品包裝為“熱愛(ài)象征”，通過(guò)冷熱門捆綁銷售、高價(jià)捆物、饑餓營(yíng)銷等手段誘導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)保持理性，避免被“為愛(ài)氪金”等話術(shù)裹挾，家長(zhǎng)需加強(qiáng)對(duì)未成年人消費(fèi)行為的關(guān)注與引導(dǎo)，將理性消費(fèi)教育融入日常生活，幫助孩子樹(shù)立正確消費(fèi)觀。
“谷圈”拼團(tuán)代購(gòu)、工廠定制等交易模式盛行，大量未成年人因支付限制選擇微信、QQ等私域渠道交易，此類平臺(tái)缺乏有效監(jiān)管，易出現(xiàn)代購(gòu)欺詐、貨不對(duì)板、售后無(wú)門等問(wèn)題。建議消費(fèi)者選擇官方網(wǎng)站或官方指定交易平臺(tái)購(gòu)物，切勿輕信陌生人承諾，避免私下轉(zhuǎn)賬或點(diǎn)擊不明鏈接，拒絕掃描來(lái)源不明的二維碼，降低私域交易風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障交易安全。
面對(duì)“谷子”單價(jià)低、交易主體分散的特點(diǎn)，消費(fèi)者遭遇經(jīng)營(yíng)者延遲發(fā)貨、商品不符或代購(gòu)卷款跑路等侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)保留交易記錄、聊天截圖、商品宣傳頁(yè)面等證據(jù)，優(yōu)先與商家協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向交易平臺(tái)投訴，撥打12345投訴舉報(bào)熱線，或登錄全國(guó)12315平臺(tái)、智慧315小程序提交投訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。
不法分子常以“贈(zèng)送”“低價(jià)福利”“高價(jià)回收”為誘餌，利用未成年人對(duì)交易規(guī)則的不熟悉，以“違規(guī)領(lǐng)取”“認(rèn)證金繳納”等理由恐嚇威脅，誘導(dǎo)其操作家長(zhǎng)手機(jī)泄露支付密碼、驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息。廣大家長(zhǎng)需加強(qiáng)對(duì)孩子的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育，妥善保管個(gè)人支付信息；未成年消費(fèi)者如遇可疑情況，應(yīng)第一時(shí)間告知家長(zhǎng)，或保留證據(jù)向平臺(tái)舉報(bào)，并聯(lián)合其他受害者共同報(bào)案。
“谷圈”消費(fèi)承載著消費(fèi)者對(duì)文化IP的熱愛(ài)，但熱愛(ài)需建立在理性與合法的基礎(chǔ)之上。山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，依法維護(hù)自身權(quán)益，共同營(yíng)造安全、健康、有序的“谷圈”消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，也期待相關(guān)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)行業(yè)自律，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)壓實(shí)主體責(zé)任，監(jiān)管部門加大執(zhí)法力度，多方協(xié)同推動(dòng)“谷圈”經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
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