中國消費者報成都訊（記者劉銘）在查博士APP上一家二手車商店購買的二手車貨不對板（詳見《中國消費者報》5月8日1版《查博士平臺宣稱僅展示車輛信息 成都神電二手車售賣存在貨不對板》），消費者投訴維權(quán)。5月26日，四川省成都市保護消費者權(quán)益委員會將該投訴信息進行個案公示，提醒消費者注意網(wǎng)上二手車車輛信息不真實的問題。記者獲悉，該報道刊發(fā)后，成都神電汽車銷售有限公司最終補償消費者3000元。
消費者稱，今年3月3日通過查博士APP看到商家成都神電汽車銷售有限公司展示的一輛“合創(chuàng)汽車合創(chuàng)Z03 2022款510km 潮酷版135kW 64.23kWh”新能源汽車，電池信息為“三元鋰電池”，但實際為“磷酸鐵鋰電池”，收貨后又發(fā)現(xiàn)車輛配置與商家展示的不一致，遂提出退車，與商家協(xié)商未果。商家認(rèn)為發(fā)貨前消費者自己檢測確認(rèn)過車輛信息，且平臺聲明“車輛參數(shù)配置僅供參考，具體參數(shù)以實車為準(zhǔn)”。成都市消委會反復(fù)調(diào)解無果，鑒于該投訴所反映問題具有典型性，遂予以披露。
成都市消委會認(rèn)為，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及其實施條例，售賣方負(fù)有主動披露車輛真實信息的法定義務(wù)，若展示的車輛信息與實車存在差異，且未及時主動向消費者作出提示，無論售賣方主觀上是否存在故意，客觀上均構(gòu)成對消費者購買決策的誤導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的過錯責(zé)任。展示信息標(biāo)識“僅供參考”“以實車為準(zhǔn)”，不合理地免除了第三人檢測機構(gòu)和商家保證商品質(zhì)量與報告相符的責(zé)任，屬于無效格式條款，商家不能以此條款主張免除自身法律責(zé)任。
成都市消委會提示，車輛信息不實情況在二手車銷售中較為突出，消費者應(yīng)注意先簽合同再交定金，留意商品服務(wù)詳情并將其寫入書面合同，不要轉(zhuǎn)賬給個人賬戶。
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