通過輿論監(jiān)督保護消費者權(quán)益是媒體的重要職能，作為消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的專業(yè)媒體，《中國消費者報》充分發(fā)揮民生探頭作用，關(guān)注各類侵害消費者權(quán)益現(xiàn)象，及時曝光引發(fā)社會關(guān)注，維護消費者合法權(quán)益。
例如，《中國消費者報》記者在北京探訪14個電動自行車充電樁品牌點位時，發(fā)現(xiàn)充電計費存在諸多疑點。部分品牌充電樁在充電場所未明示收費價格，且一些充電場所張貼的收費標準與小程序顯示不一致。同時，部分品牌點位仍按時間計費，未標明電費和服務(wù)費各自的收費標準，讓消費者難以分清兩者價格高低。此外，綠能充鋒充電樁存在預充值金額限制，充值后選擇充電卻提示余額不足，排除了消費者按實際使用時長付費和自主選擇充值金額的權(quán)利。記者在細致采訪的基礎(chǔ)上，寫出報道《電動自行車充電計費疑點頻現(xiàn)》刊發(fā)于《中國消費者報》新媒體、網(wǎng)站、報紙，并將采訪期間拍攝的視頻素材剪輯制作成短片，刊發(fā)于中國消費者報新媒體賬號。
報道刊發(fā)后產(chǎn)生良好反響，北京市多個相關(guān)政府部門邀請記者參加座談會，探討如何規(guī)范充電收費問題，并在政策規(guī)范、降本惠企、降費惠民以及行業(yè)自律等方面下功夫，持續(xù)鞏固收費監(jiān)督執(zhí)法工作機制，對收費方式、價格公示、收費標準等內(nèi)容進行檢查和執(zhí)法，讓電動自行車充電收費更合理更規(guī)范。
報道刊發(fā)1個月后，記者對涉事充電樁企業(yè)進行實地回訪，發(fā)現(xiàn)多家企業(yè)已采取整改措施規(guī)范收費行為，部分企業(yè)啟動了自查行動。（于辰）
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