中國消費者報報道（記者司宇萌）近日，中國個體勞動者協(xié)會黨支部聯(lián)合中國消費者報社黨總支赴美團黨委開展聯(lián)學共建活動，就外賣騎手行業(yè)以黨建工作凝聚群體力量、提升服務效能、搭建共治橋梁、優(yōu)化消費環(huán)境開展調研。
強化組織引領，筑牢服務消費的“紅色根基”
美團黨委為全面貫徹落實黨中央關于加強新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作的決策部署，認真做好網約配送員群體黨建工作，探索源頭找黨員、靈活建組織，鼓勵和引導加盟合作企業(yè)加強黨建工作。目前，已推動在全國組建騎手黨支部400余個。
中國個體勞動者協(xié)會主要負責同志表示，習近平總書記對新興領域黨的建設，特別是對新就業(yè)群體黨建工作高度重視，作出一系列重要指示。強調要做好新就業(yè)群體的思想引導和凝聚服務工作，不斷鞏固黨執(zhí)政的階級基礎、群眾基礎、社會基礎；要把快遞員、送餐員、卡車司機等靈活就業(yè)群體、各類平臺就業(yè)群體吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來。為深入貫徹落實黨中央決策部署，市場監(jiān)管總局指導中國個體勞動者協(xié)會于2025年4月底成立了網約配送員工作委員會，承擔起做好網約配送員群體黨的建設和服務凝聚職責，在加強對網約配送員的關心、關愛，推動解決急難愁盼問題，保護網約配送員合法權益，強化職業(yè)認同和社會認同等方面開展新的探索實踐。
美團黨委負責同志介紹，美團以“四驅工作法”為抓手，定期開展組織生活，通過強化理論學習、政策學習、職業(yè)道德培訓，引導騎手從謀生職業(yè)轉向責任崗位的工作認同。
發(fā)揮一線優(yōu)勢，織密消費維權的“流動哨網”
美團望京騎手黨支部一位騎手說：“現在每次取餐都會注意餐品質量，發(fā)現問題及時上報，讓大家吃得更放心。”
美團黨委負責同志表示，我們以支部為單位，鼓勵黨員帶頭、騎手跟進，組織各地騎手積極參與屬地食品安全基層治理工作，擔任食安監(jiān)督員，重點監(jiān)督平臺餐飲商戶就餐環(huán)境、食材存儲、后廚衛(wèi)生等環(huán)節(jié)，騎手反饋的問題納入基層市場監(jiān)管快速響應清單，實現消費風險早發(fā)現、早處置，從源頭減少消費矛盾。
數據顯示，2025年第一季度，月均在美團平臺獲得收入的騎手數量為330萬，較去年同期增長12.6%，外賣騎手數量的增長體現了市場消費的持續(xù)增長。
中國消費者報社負責同志表示，騎手連接的是商家與消費者的“神經末梢”，要充分發(fā)揮這一群體走街串巷、人熟路清、覆蓋面廣的獨特職業(yè)優(yōu)勢，提升他們的社會責任感，積極參與到優(yōu)化消費環(huán)境的社會共治中，讓騎手們成為食品安全監(jiān)督的有力增量，共同守護消費者“舌尖上的安全”。
傳遞正向能量，塑造消費信任的“情感紐帶”
外賣騎手作為城市服務的流動名片，其服務態(tài)度、社會責任感直接影響消費者對行業(yè)乃至消費環(huán)境的感知。
美團黨委激勵下屬黨支部騎手參與城市治理，傳遞正能量，塑造消費信任的情感紐帶，近年來涌現出一批先進典型。
吉林長春騎手黨支部引導騎手隊伍為社區(qū)“孤、老、病、殘”提供跑腿服務，定期組織開展黨員先鋒模范助學崗、護航學生安全入校活動60余次；退役后成為外賣騎手的高豐贏得消費者零差評的優(yōu)異成績，榮獲全國勞動模范稱號；美團707騎手黨支部黨員騎手劉壯送外賣之余，幫助腿腳不便的獨居老人跑腿、送飯、送藥，為同行義務理發(fā)。
中國個體勞動者協(xié)會主要負責同志表示，這些案例是新就業(yè)群體積極投身創(chuàng)造美好生活、服務社會和消費者的生動寫照，也是騎手群體當好食品安全“吹哨人”的鮮活刻畫，更是黨建引領新業(yè)態(tài)發(fā)展的時代注解。希望政府職能部門、社會組織、平臺企業(yè)、商戶等各方力量共同發(fā)揮作用，不斷激發(fā)外賣騎手主人翁意識，從消費鏈條的執(zhí)行者轉化為監(jiān)督者，提振消費信心，助力營造有溫度的消費環(huán)境。
